Pemasaran di industri perhotelan
Harry’s Hotel adalah hotel kecil yang sedang berkembang, tetapi pemiliknya, Harry, tidak tahu bagaimana memasarkan bisnisnya. Pemasaran perhotelan membantu membuat pelanggan dan penghuni mengetahui lokasi tertentu. Khusus untuk pariwisata yang meliputi restoran, hotel, atraksi, dan transportasi. Meningkatkan kesadaran tentang Harry’s Hotel tidak hanya membantu perusahaan, tetapi juga membantu karyawan. Dengan pasar pariwisata yang kompetitif, sangat penting untuk memasarkan industri perhotelan sesuai dengan target audiensnya.
Ada jalan berbeda yang dapat digunakan perusahaan untuk membantu memasarkan bisnis mereka. Media sosial berguna untuk sebagian besar bisnis perhotelan karena mereka memiliki kemampuan untuk mengembangkan hubungan dengan tamu dan dapat menanggapi masalah apa pun yang mungkin mereka miliki dengan segera. Papan reklame itu mahal, tetapi bila ditampilkan di lokasi yang tepat, papan reklame membantu menjangkau ribuan orang untuk membantu mereka belajar tentang bisnis. Menggunakan daftar email massal memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan banyak pelanggan dan berfungsi sebagai alat promosi untuk bisnis. Jadi Harry memiliki beberapa saluran pemasaran untuk dipertimbangkan. Tentu saja, setiap teknik pemasaran dapat berbeda tergantung pada bidang perhotelan tertentu.
Bidang perhotelan khusus
Dalam industri restoran, pemasaran sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan keuntungan karena pelayan mengandalkan tip. Pemasaran sangat penting untuk musim ramai, tetapi juga penting selama musim sepi. Karyawan masih harus bekerja di luar musim dan jam kerjanya mungkin dikurangi karena kurangnya pekerjaan. Dengan taktik pemasaran yang tepat, pelanggan tertarik ke tujuan, meningkatkan keuntungan, dan memungkinkan karyawan bekerja lebih keras.
Ada banyak perusahaan dan metode transportasi yang dapat digunakan pelanggan, sehingga penting untuk menggunakan pemasaran untuk membantu mempromosikan penawaran dan kupon sekaligus meningkatkan kesadaran tentang perusahaan. Maskapai penerbangan dan kapal pesiar menawarkan berbagai paket dan promosi untuk membantu lebih banyak orang bepergian, terutama saat bukan waktu terbaik untuk mengunjungi suatu tujuan. Hotel juga menawarkan diskon atau harga lebih rendah selama musim sepi untuk membantu menarik pelanggan. Harry telah memutuskan bahwa hotelnya harus menggunakan email massal untuk membantu mempromosikan penawaran bisnisnya, mendapatkan kesadaran, dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.
Taman hiburan adalah tujuan populer bagi keluarga. Taman hiburan mungkin menawarkan kupon, tetapi biasanya tidak menurunkan harga karena memiliki harga musiman yang ditetapkan untuk pemegang tiket. Misalnya, Disney adalah perusahaan yang sangat populer sehingga mereka mengandalkan iklan dari mulut ke mulut, televisi, dan online. Mereka jarang menawarkan kupon untuk taman mereka. Namun, taman hiburan seperti Great Adventure menawarkan banyak kupon sepanjang tahun untuk membantu tetap bersaing dengan taman hiburan lainnya.
Contoh Pemasaran Hotel
Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana pemasaran memengaruhi industri perhotelan. Setelah Badai Sandy melanda New Jersey, Jersey Shore menderita secara signifikan karena badai tersebut menghancurkan beberapa tempat wisata paling populer. Beberapa bisnis menderita sementara yang lain selamat dari badai. Trotoar terkena dampak karena dibangun langsung di atas air. Boardwalk Seaside Heights kehilangan sebagian dari boardwalk, atraksi, dan pertokoannya. Setelah proses pembangunan kembali, penting bagi banyak lokasi untuk memasarkan ke pelanggan agar mereka tahu bahwa mereka terbuka untuk umum lagi.
Meskipun hal ini memengaruhi trotoar, masih ada lokasi lain yang buka, jadi penting bagi pelanggan untuk mengetahui bahwa mereka masih dapat mengunjungi lokasi tersebut. Sangat penting bahwa ada kesadaran bahwa trotoar akan dibangun kembali. Ada kaos dengan slogan Restore the Coast atau Rebuild and Recover ; Semua ini membantu menyampaikan pesan pemasaran bahwa bisnis akan segera dibuka kembali.
Di sisi lain, mari kita lihat seorang pelayan yang bekerja di restoran yang terhubung dengan Harry’s Hotel. Sejak Harry mencoba memasarkan hotel, dia telah menawarkan lebih dari sepuluh kupon berbeda selama enam bulan ke depan. Meskipun hal ini membantu memasarkan hotel dan menarik pelanggan, hal ini dapat memengaruhi jumlah uang yang diterima pelayan. Ini juga dapat memengaruhi keuntungan karena Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan, tetapi banyaknya kupon yang digunakan mungkin tidak membantu Harry menutupi biaya produk dan layanan.
Ringkasan Pelajaran
Mari kita tinjau apa yang telah kita pelajari. Pemasaran perhotelan membantu membuat pelanggan dan penghuni mengetahui lokasi hotel tertentu. Pariwisata meliputi restoran, hotel, atraksi, dan transportasi. Ada berbagai saluran yang dapat digunakan bisnis untuk membantu memasarkan bisnis mereka, seperti email, papan reklame, dan media sosial. Pemasaran mempengaruhi keseluruhan bisnis karena ketika pemasaran menarik banyak pelanggan itu membantu menghasilkan keuntungan tetapi ketika tidak ada teknik pemasaran yang efektif maka keuntungan bisa berkurang.
Dalam industri restoran, pemasaran sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan keuntungan karena pelayan bergantung pada tip. Ada banyak toko atau metode transportasi yang dapat digunakan pelanggan, sehingga penting untuk menggunakan pemasaran untuk membantu mempromosikan penawaran dan kupon sekaligus membangun kesadaran untuk bisnis. Taman hiburan mungkin menawarkan kupon, tetapi biasanya tidak menurunkan harga karena sering kali memiliki harga musim tetap untuk pemegang tiket.