Mendapatkan
Jana memiliki butik anak-anak di kampung halamannya di Charlotte. Dalam dua minggu, Anda mengadakan obral besar-besaran di akhir musim untuk pakaian anak perempuan, dan Anda ingin mengarahkan lalu lintas ke toko Anda sebanyak mungkin. Jana bisa memasang iklan di koran atau membuat iklan untuk stasiun radio lokal. Dia juga dapat memanfaatkan milis pelanggannya dengan menargetkan keluarga khusus wanita dengan anak-anak, jadi dia tahu bahwa dia menjangkau audiens yang benar-benar tertarik dengan penjualannya.
Opsi mana yang tampaknya merupakan bentuk pemasaran paling efektif untuk Jana? Jika Anda menjawab, “Menggunakan milis pelanggan!”, Anda benar! Jana memiliki banyak informasi pelanggan di ujung jarinya, dengan audiens yang sudah tertarik dengan apa yang dia tawarkan. Selain itu, ini adalah metode pemasaran yang relatif murah dan pengiriman cepat. Apa yang kita bicarakan, untuk Jana dan untuk pelajaran ini, adalah jenis pemasaran yang dikenal sebagai pemasaran basis data.
Apa itu pemasaran basis data?
Pemasaran basis data adalah jenis pemasaran langsung yang didasarkan pada basis data pelanggan, yang berisi informasi terekam tentang pelanggan. Data tersebut kemudian dapat digunakan untuk membuat daftar atau bagan untuk tujuan pemasaran. Database tipikal untuk perusahaan seperti Jana mungkin menyertakan detail dasar seperti:
- Nama
- Alamat
- Nomor telepon
Atau bisa juga lebih rinci dan meliputi:
- Riwayat belanja
- Detail keluarga (seperti jumlah anak)
- ukuran
- Favorit, seperti warna atau merek
Database adalah alat yang hampir tidak terbatas yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dan memelihara dokumentasi tentang pelanggan saat ini dan/atau calon pelanggan. Pemilik bisnis yang ingin menggunakan bentuk pemasaran ini dapat mencoba menerapkan kuesioner pelanggan, entri kontes, aplikasi program kartu kredit atau hadiah, situs jejaring sosial, pendaftaran buletin email, teks program loyalitas perpesanan, atau format lain dengan mengumpulkan data dengan imbalan uji coba gratis , unduh atau hadiah.
Manfaat Pemasaran Database
Tanpa diragukan lagi, manfaat terbesar dari pemasaran basis data adalah kemampuan untuk mengelompokkan jenis pelanggan yang ingin Anda jangkau. Dengan melakukan segmentasi, pengguna dapat membagi informasi sistem ke dalam kategori tertentu. Hal ini memungkinkan mereka untuk membidik minat tertentu atau indikator utama untuk mengirimkan informasi yang sangat dipersonalisasi saat berdagang. Dalam contoh pembukaan kami, Jana dapat menggunakan databasenya untuk mengelompokkan keluarga yang hanya memiliki anak perempuan, dan dengan demikian, dia dapat menjangkau khalayak tertentu dengan pesan pemasaran yang lebih relevan bagi mereka. Pesan yang lebih luas dikirim ke seluruh basis data pelanggan mungkin kurang berhasil; Lagi pula, mengapa sebuah keluarga dengan semua anak laki-laki tertarik pada obral pakaian anak perempuan? Berkat pendekatan yang lebih personal, layanan pelanggan yang lebih efisien dapat ditawarkan dan peluang peningkatan pendapatan juga dimungkinkan.
Membuat Pekerjaan Pemasaran Database
Jadi pertanyaannya adalah: jika Anda belum menerapkan database marketing, bagaimana Anda bisa memulainya? Sebenarnya, ini cukup sederhana:
- Pertama, Anda perlu mengumpulkan data. Semakin banyak informasi yang Anda miliki, semakin baik upaya pemasaran bertarget Anda.
- Kedua, gunakan teknologi untuk menganalisis data berdasarkan target pasar Anda. Setelah Anda mengumpulkan informasi yang diperlukan, Anda harus dapat mengubahnya menjadi format yang dapat dibaca untuk mendapatkan wawasan tentang detailnya.
- Terakhir, ambil apa yang Anda ketahui sekarang dan ubah menjadi strategi pemasaran praktis.
Pemasaran Basis Data Birchbox
Jika Anda mendaftar ke Birchbox, langganan bulanan untuk kotak kosmetik yang tersedia untuk pria atau wanita, Anda akan mendapatkan contoh langsung dari pemasaran basis data. Ketika Anda pertama kali tiba di situs, jendela pop-up meminta Anda untuk mendaftar buletin email mereka dengan memilih apakah Anda lebih suka informasi “kecantikan” atau “perawatan” dan memasukkan alamat email Anda.
Setelah Anda mengirimkan bagian itu, Anda dapat meninjau situs tersebut dan memilih untuk berlangganan secara aktif. Sistem kemudian mengajukan serangkaian pertanyaan tentang gaya kecantikan Anda, jenis produk favorit, dan sensitivitas atau kekhawatiran kulit yang mungkin Anda miliki. Birchbox menggunakan informasi tersebut untuk tidak hanya membuat kotak sampel kecantikan mewah yang dipersonalisasi berbeda setiap bulan (dengan harapan Anda akan membeli versi ukuran penuh), tetapi juga akan menyimpan preferensi Anda dan mengirim buletin email yang dipersonalisasi langsung ke kotak masuk Anda.
Birchbox adalah contoh yang bagus dalam menggunakan pemasaran basis data untuk membangun minat dan loyalitas terhadap berbagai produk, sekaligus menargetkan komunikasi yang ditargetkan ke audiens tertentu.
Ringkasan Pelajaran
Pemasaran basis data mengambil kumpulan informasi pelanggan dan menyajikannya dalam bentuk yang dapat digunakan pemasar untuk mengelompokkan pelanggan mereka. Jenis pemasaran ini memungkinkan pendekatan yang lebih dipersonalisasi, dipersonalisasi, dan relevan, yang dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda dan pada akhirnya keuntungan Anda. Seperti disebutkan dalam pengantar pelajaran kita, Jana dapat menggunakan bentuk pemasaran ini untuk mencari tahu siapa yang paling tertarik dengan obral pakaian anak perempuannya, dan dia juga dapat menghubungi mereka secara langsung dengan informasi yang relevan dengan keluarganya. dan perilaku pembelian. Untuk membangun database pemasaran , mulailah dengan mengumpulkan data. Anda kemudian dapat menggunakan teknologi untuk menganalisis data dan mengubahnya menjadi wawasan. Terakhir, gunakan pengetahuan yang Anda peroleh untuk membuat strategi pemasaran yang dapat ditindaklanjuti, seperti buletin email bertarget atau penawaran yang dipersonalisasi.