Pengantar disonansi kognitif
Pernahkah Anda berjalan di jalan dan seseorang mendatangi Anda dengan papan klip dan bertanya, ‘Apakah Anda punya waktu sebentar untuk membantu para tunawisma?’, atau mungkin alasan lain seperti menyelamatkan hutan hujan. Anda mungkin frustrasi karena harus meluangkan waktu sebentar untuk berinteraksi dengan orang asing yang menginginkan perhatian Anda, tetapi itu jauh lebih baik daripada terus berjalan dan mengabaikan orang tersebut. Lagi pula, dengan melakukan itu, Anda akan secara terbuka mengakui bahwa Anda tidak punya waktu untuk membantu para tunawisma.
Atau, setidaknya, itulah implikasi dari pertanyaan clipboard crusader kepada Anda. Ini sangat cerdas, karena dia menggunakan disonansi kognitif untuk mendapatkan waktu dan perhatian Anda.
Definisi disonansi kognitif
Disonansi kognitif adalah ketika kata-kata, pikiran, dan/atau tindakan Anda bertentangan dengan keyakinan Anda. Karena setiap orang memiliki citra diri yang lengkap, konsisten, dan tidak bertentangan, maka terdapat dorongan yang sangat kuat untuk mengurangi disonansi kognitif. Cara utama untuk mengurangi disonansi kognitif adalah dengan mengubah kata, pikiran, dan/atau perbuatan; mengubah keyakinan; berpartisipasi dalam penolakan satu atau lebih hal di atas; atau merumuskan kembali salah satu dari yang disebutkan di atas. Tidak peduli bagaimana kita mengurangi disonansi kognitif, itu harus dilakukan dengan satu atau lain cara.
Disonansi kognitif dalam pemasaran
Contoh di atas menyoroti penggunaan disonansi kognitif untuk mencoba membuat orang mencurahkan waktu, perhatian, dan sumber daya mereka untuk apa pun yang dipromosikan pemasar. Dalam kasus clipboard crusader, itu adalah sumbangan atau tanda tangan pada petisi, dan individu tersebut mencoba untuk menimbulkan disonansi kognitif dengan membingkai pilihan untuk pergi karena tidak sesuai dengan keyakinan mereka. Tentunya Anda, yang memiliki begitu banyak, mampu memberikan waktu yang sangat sedikit demi para tunawisma yang miskin dan melarat! Namun, ada banyak cara lain pemasar dapat menggunakan disonansi kognitif.
Contoh penggunaannya
“Mengapa puas dengan produk Merek-F yang murah, ketika Anda dapat memiliki produk Merek-A yang canggih, semuanya dengan harga rendah (lebih dari produk Merek-F)?”
Lihatlah skema pemasaran di sini – implikasinya adalah Anda pantas mendapatkan produk terbaik, dan siapa yang waras akan mengatakan sebaliknya? Oleh karena itu, Anda akan munafik jika tidak membeli produk A-Brand, karena Anda akan bersedia menerima produk yang lebih rendah meskipun Anda tahu Anda pantas mendapatkan yang terbaik. Sekarang, mungkin Anda dapat membenarkan memiliki produk F-Brand untuk harganya, tetapi pemasar juga telah melindungi Anda. Lagi pula, produk merek F adalah ‘murah’ (padahal Anda tidak!), dan produk merek A dapat diperoleh dengan ‘harga murah’. Tidak masalah bahwa ‘harga lebih rendah’ lebih tinggi dari harga produk F-Brand. Setidaknya Anda tidak murah dan Anda tidak membayar ‘harga tinggi’ untuk mendapatkan yang terbaik yang pantas Anda dapatkan! Oleh karena itu, Anda harus membeli produk A-Brand,
Ringkasan Pelajaran
Disonansi kognitif adalah saat pikiran, tindakan, dan/atau kata-kata Anda bertentangan dengan keyakinan Anda, dan dorongan untuk mengurangi disonansi kognitif sangat kuat. Pemasar memanfaatkan ini dengan membingkai iklan mereka untuk mendorong disonansi kognitif sedemikian rupa sehingga cara termudah dan paling jelas untuk mengurangi disonansi adalah dengan membeli produk. Ini juga bisa dibilang cukup efektif, karena siapa yang mau dianggap munafik? Ngomong-ngomong, cara untuk keluar dari disonansi kognitif yang dipaksakan dari clipboard crusader adalah dengan menjawab, “Tentu saja, tapi ini bukan waktunya!”