tantangan pelatihan
Tad mengawasi 25 orang tim penjualan di dealer mobilnya yang besar. Selama beberapa minggu terakhir, seorang karyawan, Brent, mengalami penurunan tajam dalam angka penjualannya, yang kemungkinan besar akan menyebabkan tim Brent kehilangan target penjualan untuk kuartal tersebut. Tad juga mendengar beberapa desas-desus dari anggota tim Brent lainnya bahwa pendekatannya terhadap klien yang datang mungkin menjadi alasannya. Akhir-akhir ini dia terlihat tidak tertarik dan bahkan gelisah ketika berhadapan dengan publik.
Tad menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan Brent di kantornya, untuk mengetahui akar masalahnya. Dia menyebutkan masalah kinerja kepada Brent, dengan fokus pada penurunan penjualan daripada Brent sebagai pribadi. Tad ingin berbicara dengan Brent tentang beberapa solusi untuk mengatasi masalah tersebut, tetapi Brent tidak menerima saran Tad. Dia tidak melihat ada yang salah dengan penampilannya dan tidak mau menerapkan ide Tad apa pun untuk meningkatkan angka penjualannya. Lebih buruk lagi, Brent menghabiskan sebagian besar pertemuan untuk mewujudkan idenya dan menjatuhkan anggota timnya yang lain.
Tidak punya pilihan lain, Tad harus memecat Brent. Brent terbukti tidak dapat menerima kritik yang membangun dan tidak mau berubah. Intinya, Brent kurang bisa melatih.
Apa itu kemampuan melatih?
Ketika Anda memikirkan kemampuan untuk dilatih, pikirkan tentang tim olahraga favorit Anda. Selama bertahun-tahun, mungkin ada satu atau dua atlet di tim itu yang belum dilatih, dan itu terlihat dalam permainan mereka dan akhirnya dalam perdagangan. Coachability , sederhananya, berarti bahwa seseorang menerima umpan balik, menerima kritik yang membangun, dan akan menggunakan umpan balik dan kritik yang membangun itu untuk meningkatkan kinerja mereka di tempat kerja. Karyawan yang tidak dapat dilatih, seperti atlet, tergelincir, membuat alasan, menyalahkan orang lain, dan umumnya memiliki sikap buruk tentang dipantau kinerjanya.
Pada intinya, coachability berarti seorang karyawan memiliki kemauan untuk belajar dan kemampuan untuk berubah menjadi lebih baik. Menjadi karyawan yang terampil itu penting karena menciptakan pekerja yang lebih produktif dan efisien. Mereka mudah beradaptasi dan tidak menghalangi pertumbuhan Anda sendiri atau pertumbuhan bisnis. Tipe orang seperti ini mampu mengenali kegagalan dalam kinerja mereka sendiri dan membalikkannya untuk memperbaiki diri sendiri, orang-orang di sekitar mereka, dan organisasi.
Fitur
Sulit untuk mengetahui apakah seorang karyawan dapat dilatih sampai waktu pelatihan tiba, tetapi ada beberapa sifat atau karakteristik utama yang dapat membantu Anda membedakan yang dapat dilatih dari yang dapat dilatih. Berikut adalah beberapa:
1. Karyawan yang terlatih sangat ingin belajar.
Mereka tahu bahwa mereka tidak memiliki semua jawaban, tetapi mereka dengan bebas mencari pengetahuan tambahan yang akan membuat mereka menjadi pemain tim dan karyawan yang lebih baik secara umum.
2. Karyawan terlatih mengambil perspektif baru.
Mereka dapat menunjukkan kesediaan mereka untuk belajar dan menerima umpan balik, bahkan dalam rapat. Mereka adalah orang pertama yang menghapus prasangka dan mendengarkan ide, pemikiran, komentar, atau perspektif baru. Mereka tahu bahwa hidup adalah tentang perubahan dan mereka baik-baik saja dengan itu.
3. Karyawan terlatih mencari umpan balik.
Meminta umpan balik tentang cara terbaik menangani tugas atau kritik konstruktif tentang cara mereka bekerja saat ini adalah tanda bahwa seorang karyawan dapat dilatih.
4. Karyawan yang terlatih sadar akan orang-orang di sekitar mereka.
Tak satu pun dari kita adalah pulau bagi diri kita sendiri, yang berarti bahwa hal-hal yang kita lakukan di tempat kerja cenderung berdampak pada orang-orang di sekitar kita. Pekerja terlatih secara reflektif melihat pekerjaan, perilaku, dan sikap mereka dan bertanya pada diri sendiri apakah mereka memengaruhi orang-orang di sekitar mereka, baik secara positif maupun negatif.
5. Karyawan terlatih tidak perlu memiliki kendali atas segalanya.
Tindakan terlibat dalam pelatihan di tempat kerja itu sendiri membutuhkan kemauan untuk memasukkan umpan balik orang lain ke dalam pekerjaan sehari-hari Anda. Jika seorang karyawan tidak mau melepaskan beberapa kendali dan mempertimbangkan ide dan taktik lain, strategi yang dikembangkan selama pembinaan akan diabaikan.
6. Karyawan terlatih tidak mudah tersinggung.
Bukan rahasia lagi bahwa beberapa orang tidak menangani kritik (konstruktif atau tidak) dengan baik. Karyawan yang terampil dapat memoderasi tanggapan mereka ketika umpan balik diberikan dan menerimanya apa adanya, tanpa menjadi marah, bermusuhan, sedih, atau gugup.
Ringkasan Pelajaran
Mari kita periksa. Coachability adalah sifat penting bagi karyawan. Ini berarti bahwa seseorang menerima umpan balik, menerima kritik konstruktif, dan akan menggunakan umpan balik dan kritik konstruktif itu untuk meningkatkan kinerja mereka sendiri di tempat kerja. Karyawan badass akan melakukan sebaliknya dan malah salah arah, menyalahkan orang lain, membuat alasan, dan menunjukkan sikap buruk. Tidak selalu mudah untuk mengidentifikasi karyawan yang dapat dilatih sampai seorang manajer berada di tengah-tengah pelatihan, tetapi ada beberapa tanda yang menunjukkan bahwa karyawan menerima pelatihan. Karyawan yang terlatih adalah pembelajar yang bersemangat, mau belajar cara untuk meningkatkan kinerja mereka. Mereka mengadopsi perspektif dan ide baru dari orang lain. Bahkan, mereka sering mencari umpan balik. Coachability berarti bahwa karyawan menyadari orang-orang di sekitar mereka dan bagaimana pengaruhnya terhadap mereka, secara positif atau negatif.