Sejarah Perusahaan Medtronic
Medtronic Corporation didirikan sebagai bengkel medis oleh Earl Bakken dan Palmer Hermundslie pada tahun 1949. Earl Bakken adalah seorang insinyur listrik dengan hobi memperbaiki peralatan laboratorium di rumah sakit Minnesota. Dia sangat pandai dalam pekerjaan perbaikan medis sehingga orang-orang mulai memintanya untuk merancang dan mengembangkan peralatan baru juga.
Selama di Minnesota, Earl Bakken bekerja dengan Dr. Walton Lillehei, yang mempelajari efek dari operasi jantung terbuka. Earl dan Dr. Lillehei mengembangkan alat pacu jantung yang lebih kecil, lebih mudah digunakan, dan bertenaga baterai. Alat pacu jantung asli digunakan di luar tubuh dan harus dicolokkan ke stopkontak.
Pada tahun 1960-an, orang-orang di Medtronic mengembangkan alat pacu jantung yang dapat ditanamkan ke dalam tubuh dan memperkenalkan sistem pacu jantung transvena menggunakan kabel yang dapat bergerak melalui pembuluh darah seseorang ke jantung tanpa membuka dada. Tak lama kemudian, permintaan alat pacu jantung tumbuh, dan penjualan perusahaan menjadi sepertiga dari pendapatannya. Untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat di pasar internasional, perusahaan telah berkembang secara global dan kini memiliki lebih dari 250 kantor penjualan, fasilitas manufaktur, dan pusat penelitian.
Program Pelatihan Medtronic
Seiring meningkatnya permintaan akan produk Medtronic, kebutuhan akan karyawan tambahan menjadi sangat penting. Pemimpin Medtronic menerapkan program pelatihan yang berfokus pada menghilangkan pemborosan dan menghemat biaya. Saat Medtronic memperoleh fasilitas baru pada tahun 2009, mereka memperkenalkan program pelatihan Lean yang berfokus pada identifikasi dan pembuangan limbah. Setiap kelas terdiri dari 20 karyawan yang tidak hanya dari manufaktur, tetapi berasal dari semua departemen dalam organisasi. Akhirnya, acara pelatihan lean meluas hingga mencakup pemasok Medtronic, yang mulai memasukkan pelatihan lean yang sama ke dalam perusahaan mereka.
Salah satu cara tim penjualan menemukan kesuksesan adalah melalui presentasi video untuk menunjukkan bagaimana alat pacu jantung dan produk medis lainnya diimplementasikan. Perusahaan juga mulai melatih karyawan untuk melakukan dan berpartisipasi dalam acara Kaizen. Peristiwa Kaizen menyatukan pemilik proses untuk memahami proses yang ada dan menemukan cara untuk memperbaikinya. Mereka biasanya bertahan untuk waktu yang singkat, biasanya selama beberapa hari, dan merupakan cara yang efisien untuk meningkatkan proses dengan cepat.
Dampak pada proses penjualan
Para pemimpin Medtronic menggunakan kesuksesan pelatihan mereka untuk meningkatkan volume penjualan mereka di seluruh dunia. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan membuat semua orang menjalani jenis pelatihan yang sama. Hasilnya, semua orang terlibat dalam mengurangi atau menghilangkan aktivitas pemborosan, termasuk tim penjualan dan pemasok perusahaan. Tim penjualan mulai menggabungkan cara untuk mempersingkat siklus penjualan dan menutup lebih banyak penjualan lebih cepat dengan menghilangkan aktivitas yang tidak berguna. Misalnya, tim penjualan mengurangi penggunaan materi penjualan tercetak karena berisiko menjadi usang dan menghasilkan cetakan ulang yang mahal.
Tim penjualan juga melakukan demonstrasi langsung dan video tentang cara mempersingkat siklus penjualan dan mempersonalisasi promosi penjualan. Sesi pelatihan berfokus pada aktivitas yang dapat diterapkan oleh tim penjualan yang menjadikan pelanggan sebagai pusat dari setiap fungsi penjualan. Ini membantu tim penjualan belajar menjual berdasarkan kebutuhan pelanggan daripada kebutuhan perusahaan.
Ringkasan Pelajaran
Medtronic Corporation mengembangkan alat pacu jantung efisien yang mengubah wajah teknologi di bidang medis. Medtronic telah berkembang dari perusahaan reparasi medis menjadi perusahaan medis inovatif dengan pengembangan dan desain baru untuk berbagai jenis peralatan medis yang digunakan untuk menyelamatkan nyawa jutaan orang di seluruh dunia.
Pemimpin perusahaan menerapkan program pelatihan Lean yang berupaya mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan dalam proses produksi medis. Medtronic sangat sukses dengan pelatihan Lean sehingga para pemasok perusahaan juga mengikuti pelatihan tersebut dan mulai menerapkan program tersebut dalam organisasi mereka sendiri. Perusahaan juga menggunakan acara kaizen untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan presentasi penjualan dengan lebih efisien.
