Apa itu pemasaran tangkas: definisi
Di McJones and Kinsey, Daphne adalah direktur pemasaran. Dia berbicara dengan departemennya tentang metodologi baru yang mereka gunakan disebut pemasaran tangkas. Agile marketing berfokus pada identifikasi dan kolaborasi untuk menyelesaikan proyek bernilai tinggi, mengukur dampaknya, dan mengintegrasikan peningkatan proses untuk meningkatkan hasil yang sukses. Untuk sisa pelajaran ini, kita akan membahas manfaat dan tantangan pemasaran yang gesit.
Manfaat pemasaran yang gesit
Daphne memulai dengan menjelaskan bahwa agile marketing mengikuti proses yang disebut Scrum . Scrum menyelaraskan tujuan pemasaran, penjualan, dan organisasi untuk meningkatkan komunikasi dan daya tanggap terhadap inisiatif pemasaran. Daphne kemudian membagikan tujuh manfaat pemasaran yang gesit dan membuat tujuh grup untuk menampilkan setiap manfaat. Mari tinjau temuan mereka:
Produktifitas
Pemasaran yang gesit menyarankan untuk membuat grup kecil untuk fokus pada satu atau beberapa tugas bernilai tinggi. Misalnya, grup yang bertanggung jawab untuk meningkatkan pelanggan berulang di sebuah situs harus melihat peningkatan hasil mereka karena kolaborasi dan inovasi grup kecil.
Transparansi
Transparansi mengacu pada tim pemasaran yang bekerja sama dengan pelanggan dalam inisiatif dan upaya pemasaran yang menguntungkan konsumen dan/atau mengatasi masalah. Misalnya, jika produk perusahaan tidak berfungsi dan/atau membahayakan sekelompok kecil konsumen, departemen pemasaran dapat bekerja dengan kelompok yang berfokus pada konsumen untuk mengidentifikasi strategi pemasaran yang mempromosikan keselamatan.
Prioritas
Meninjau tugas pemasaran secara holistik, kemudian mengidentifikasi dan mengerjakan hasil yang paling berdampak memastikan bahwa inisiatif yang berfokus pada konsumen adalah prioritas utama. Prioritas juga membantu perencanaan iteratif , yaitu pemrosesan perencanaan untuk siklus pemasaran berikutnya atau fase implementasi proyek. Sementara pemasaran yang gesit berfokus pada menanggapi peluang dan ancaman jangka pendek, perencanaan berulang lebih bersifat jangka panjang. Organisasi harus mempertimbangkan untuk membuat tim terpisah untuk fokus pada perencanaan berulang.
Kemampuan beradaptasi
Dalam lingkungan yang dinamis saat ini, kemampuan organisasi untuk merespon perubahan adalah yang terpenting. Kemampuan untuk mengidentifikasi, berkolaborasi, dan memberikan hasil dengan cepat adalah fondasi kelincahan . Pemasaran tangkas mendorong kolaborasi dengan penjualan dan departemen lain untuk menggunakan kembali upaya pemasaran setiap 4-6 minggu.
keterukuran
Salah satu fondasi pemasaran yang gesit adalah pengukuran dan akuntabilitas. Kelompok kecil harus sering meninjau hasil inisiatif mereka dan mengintegrasikan perubahan untuk kesuksesan yang lebih besar.
kepuasan pelanggan
Kepuasan konsumen meningkat ketika organisasi memperoleh umpan balik pelanggan dan dengan cepat menanggapi pertanyaan dan kebutuhan pelanggan. Misalnya, beberapa pelanggan mengeluh tentang kesulitan mengakses informasi pengembalian dan penukaran di situs web organisasi Anda. Sekelompok kecil pemasar dapat bekerja secara langsung dengan tim teknologi organisasi untuk memperlengkapi ulang situs berdasarkan umpan balik konsumen.
daya saing
Menjadi yang pertama ke pasar tetap merupakan inisiatif pemasaran strategis, menjadi yang pertama merespons konsumen dan membuat penyesuaian berdasarkan ekonomi, pasar, dan faktor lainnya menjadi sama pentingnya. Organisasi fleksibel yang merespons dengan cepat peluang dan ancaman pemasaran meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan mereka.
Tantangan pemasaran yang gesit
Daphne setuju dengan ikhtisar tujuh kelompoknya. Kemudian, diskusikan tantangan pemasaran yang gesit. Sementara banyak manfaat yang diperoleh dari pemasaran yang gesit, prosesnya bukannya tanpa kekurangannya. Mari kita periksa beberapa tantangan pemasaran yang gesit:
kurangnya penerimaan
Meskipun menerapkan pemasaran yang gesit adalah salah satu praktik terbaik dalam industri ini, beberapa pimpinan dan karyawan mungkin tidak yakin. Menampilkan organisasi serupa yang mendapat manfaat dari pemasaran yang gesit, memberikan insentif untuk mencapai tolok ukur, dan memuji hasil secara internal dapat meningkatkan kepemilikan.
Struktur organisasi nonblok
Pemasaran tangkas membutuhkan desain ulang organisasi dengan membuat tim kerja yang lebih kecil. Organisasi dapat mempertimbangkan untuk mengizinkan karyawan dalam tim besar untuk memilih tugas pemasaran bernilai tinggi mana yang paling sesuai dengan tujuan profesional dan pribadi mereka dan memecah tim besar menjadi unit yang lebih kecil.
proses yang salah
Setelah tim tangkas dibuat, menetapkan prioritas bisa menjadi sulit. Untuk memperjelas tugas bernilai tinggi, pertimbangkan untuk mengidentifikasi pemilik inisiatif di setiap tim yang membagi waktunya antara kolaborasi tim dan pemangku kepentingan utama. Pemangku kepentingan utama dapat mencakup pelanggan, komite pemasaran internal dan eksternal, atau tim kepemimpinan eksekutif. Berdasarkan umpan balik dari pemangku kepentingan utama, pemilik inisiatif menggunakan kembali upaya tim. Kurangnya perencanaan jangka panjang merupakan tantangan lain bagi tim pemasaran yang tangkas. Organisasi mungkin memerlukan tim untuk mengintegrasikan perencanaan berulang ke dalam proses mereka untuk mengidentifikasi sasaran triwulanan dan tahunan.
Daphne kemudian memberi tahu grup bahwa langkah mereka selanjutnya membutuhkan kerja sama dengan konsultan yang akan membantu mereka menerapkan kerangka kerja pemasaran yang gesit.
Ringkasan Pelajaran
Agile marketing berfokus pada identifikasi dan kolaborasi untuk menyelesaikan proyek bernilai tinggi, mengukur dampaknya, dan mengintegrasikan peningkatan proses untuk meningkatkan hasil yang sukses. Banyak manfaat yang diperoleh dari pemasaran yang gesit: produktivitas, transparansi, prioritas, kemampuan beradaptasi, keterukuran, kepuasan pelanggan, dan daya saing. Tantangan pemasaran yang gesit meliputi: kurangnya dukungan, struktur organisasi yang tidak selaras, dan proses yang salah arah, yang semuanya memiliki solusi yang layak.