Etika meminjamkan uang sebesar 1564,29%
Pinjaman bayaran secara rutin dibuat membebankan biaya yang dikonversi ke tingkat persentase tahunan antara 500 dan 1500%. Apakah menurut Anda ini etis?
Pinjaman bayaran mahal, tetapi fakta ini saja tidak membuat mereka tidak etis. |
Sebelum mengatakan tidak, mari kita lihat pendekatan sistematis untuk mengevaluasi suatu tindakan untuk menentukan status etisnya. Untuk melakukan ini, bayangkan skenario bagaimana-jika di mana pemangku kepentingan Bank ABC sedang mempertimbangkan untuk masuk ke bisnis pinjaman gaji.
Pertanyaan etis dasar
Saat menentukan apakah tindakan bisnis itu etis, salah satu pertimbangan terpenting adalah otonomi . Otonomi mengacu pada hak individu untuk membuat keputusan untuk diri mereka sendiri, bahkan ketika orang lain berpikir bahwa pilihan itu bukan untuk kepentingan terbaik mereka.
Prinsip penting lainnya untuk mengevaluasi perilaku adalah tidak ada kesalahan . Non-pelanggaran adalah persyaratan etis untuk menahan diri dari merugikan orang lain, atau setidaknya dari merugikan mereka hanya sebatas yang diperlukan untuk mencapai hasil yang baik.
Prinsip etika kebaikan juga penting. Persyaratan etika amal adalah bahwa organisasi menerima tanggung jawab untuk menjaga kebaikan kliennya (dan masyarakat) sebagai tujuan utama dari apa pun yang mereka lakukan. Dengan mengingat ketiga prinsip ini, mari kita menilai bagaimana setiap kelompok pemangku kepentingan dapat menilai skenario.
Masalah etika dan perspektif pemangku kepentingan
Pemilik dan pemegang saham
Mungkin kelompok pemangku kepentingan yang paling sederhana untuk diperiksa adalah kepemilikan. Penilaian kepentingan pemegang saham mudah karena terbatas; orang menjadi pemilik untuk menghasilkan uang. Meskipun mudah untuk menanggapi secara negatif gagasan bahwa menghasilkan uang adalah aspek terpenting dari keputusan bisnis, penting untuk diingat bahwa prinsip etika setiap individu menjadi mandiri ‘mengharuskan’ individu menghasilkan uang.
Pertanyaannya bukanlah apakah menghasilkan uang itu etis atau tidak. Pertanyaannya adalah apakah metode menghasilkan uang menyebabkan begitu banyak kerugian bagi orang lain sehingga tidak boleh dibiarkan (bukan penggelapan). Oleh karena itu, bagi pemegang saham, pertanyaan etis utama adalah: “Dapatkah kita terlibat dalam praktik bisnis ini demi keuntungan, tanpa terlalu merugikan orang-orang yang akan terpengaruh oleh keputusan tersebut?”
Bukan tidak etis untuk menghasilkan uang, tetapi pemilik harus memutuskan bagaimana melakukannya tanpa menyebabkan lebih banyak kerusakan daripada yang diperlukan. |
Pemimpin Eksekutif
Pimpinan bank yang mempertimbangkan memasuki bisnis payday lending memiliki pertimbangan etis yang sedikit berbeda. Mereka juga memiliki kewajiban untuk tidak menimbulkan kerusakan yang tidak perlu. Namun, mereka memiliki kewajiban tambahan untuk menjaga kesejahteraan klien mereka sebagai tujuan utama mereka (amal). Karena mereka memiliki peran kepemimpinan, mereka juga harus mengajukan pertanyaan tentang tidak ada pelanggaran.
Oleh karena itu, pertanyaan utama yang dihasilkan untuk kepemimpinan bank adalah:
- “Apakah proposisi ini merupakan skenario win-win di mana pelanggan dan perusahaan kita pergi dengan sesuatu yang mereka inginkan?”
- “Dapatkah kami yakin bahwa skenario tersebut benar-benar skenario win-win, menunjukkan bahwa kami tidak menimbulkan rasa sakit yang tidak perlu pada proses pinjaman gaji?”
Staf garis depan, penyelia dan manajer
Kelompok pemangku kepentingan terakhir yang akan kita bahas dalam pelajaran ini adalah mereka yang benar-benar akan memberikan layanan kepada konsumen. Dalam kasus hipotetis kami, ini akan menjadi teller dan supervisor garis depan yang akan memiliki tanggung jawab untuk memproses dan menyetujui pinjaman gaji. Karena peran mereka dalam organisasi tidak mengharuskan mereka memutuskan apakah perusahaan akan menawarkan pinjaman gaji atau tidak, mereka tidak memiliki banyak tanggung jawab untuk menjawab pertanyaan non-penggelapan. Namun, mereka memiliki kewajiban untuk menentang praktik apa pun yang mereka anggap tidak etis.
Di garis depan keputusan, kebaikan dan otonomi adalah masalah utama. Dalam hal amal, pekerja garis depan mengajukan pertanyaan yang sama dengan para pemimpin mereka. “Apakah saya merawat klien saya dengan baik dan memberi mereka sesuatu yang mereka inginkan atau butuhkan?”
Otonomi, bagaimanapun, adalah pertanyaan yang lebih sulit untuk dijawab, tetapi staf garis depan memiliki interaksi yang mendalam dengan prinsip etika ini. Ini adalah kenyataan yang tidak menguntungkan bahwa puluhan juta orang berada dalam kesulitan keuangan. Pekerja garis depan, dan pengawas garis depan khususnya, tidak diragukan lagi akan diminta untuk memberikan pinjaman gaji kepada orang-orang yang melakukan kesalahan sehingga merugikan mereka sendiri. Dengan kata lain, staf bank garis depan diminta untuk memberikan permintaan kepada orang-orang yang kekurangan uang untuk jumlah yang pada akhirnya menjadi pinjaman pribadi dengan tingkat bunga yang sangat tinggi.
Akibatnya, staf garis depan akan dihadapkan pada pertanyaan etis: “Haruskah saya menyetujui dan memberikan produk ini kepada orang tersebut, meskipun jelas bukan cara yang baik untuk mengelola keuangan, dan bahkan mungkin berkontribusi pada masalah? hutang.”
Semua orang tahu bahwa merokok itu tidak sehat, tetapi ATM yang menjual rokok dapat melakukannya secara etis karena menghormati otonomi. |
membuat keputusan
Pelajaran ini tidak dirancang untuk menjawab pertanyaan, tetapi intinya adalah bahwa peran seseorang dalam organisasi memengaruhi apakah mereka percaya keputusan bisnis itu etis atau tidak. Ketiga kelompok pemangku kepentingan harus menyadari bias mereka, bersedia mendengarkan pemangku kepentingan lainnya, dan bersedia mempertimbangkan prinsip-prinsip etika mendasar saat mengambil keputusan. Aspek terpenting dari pengambilan keputusan etis adalah menggunakan proses yang sistematis untuk mengevaluasi proposal. Proses sistematis ini harus menghasilkan keputusan etis yang bebas dari hasrat atau prasangka.
Ringkasan Pelajaran
Keyakinan tentang apakah suatu tindakan itu etis akan sangat dipengaruhi oleh peran individu dalam suatu organisasi. Semua peran dalam organisasi memiliki kewajiban moral untuk mengamalkan amal , menahan diri dari perbuatan salah , dan menghormati otonomi individu. Pemilik tidak bermoral tentang menghasilkan keuntungan selama mereka melakukannya tanpa merampas hak orang lain. Kepemimpinan dalam suatu organisasi harus mempertimbangkan perspektif etis karyawan yang memandang kepemimpinan mereka dan pemilik yang memandang mereka untuk membuat keputusan bisnis yang sehat secara finansial. Karyawan garis depan yang dekat dengan pelanggan seringkali merupakan pendukung terbaik mereka dalam suatu organisasi.
Pendekatan sistematis untuk pengambilan keputusan etis adalah cara terbaik untuk membuat keputusan bisnis yang bermoral tetapi dapat ditindaklanjuti.