Manfaat kerjasama antara pekerja dan pengusaha=> Etika bisnis <=

Manajemen dan serikat pekerja sebagai musuh

Relevansi dengan pemimpin bisnis saat ini

Jika Anda telah mengawasi bawahan langsung atau melapor langsung ke orang lain, Anda sudah mengetahui kebenaran tentang hubungan kerja: Memadamkan api terkait dengan kinerja yang buruk, masalah disipliner, dan masalah personel lainnya memakan biaya dan waktu. Anda mungkin juga telah belajar dari pengalaman pahit bahwa produktivitas perusahaan Anda terkait erat dengan jumlah waktu yang Anda habiskan untuk masalah personel ini. Di tempat kerja yang berserikat, kerja sama kolaboratif antara pekerja dan manajemen dapat meningkatkan keuntungan dengan mengurangi pemborosan sumber daya yang diasosiasikan dengan hubungan kerja yang buruk.

Insiden tempat kerja bersejarah yang signifikan

Sampai saat ini, hubungan antara manajemen serikat pekerja dan karyawan hampir selalu bersifat permusuhan . Contoh insiden perburuhan besar termasuk Mogok Besar tahun 1877 di mana ribuan pekerja kereta api menguasai sebagian kota Pittsburgh, Pennsylvania dan diusir hanya ketika diserang oleh pasukan Angkatan Darat AS yang telah dikirim untuk membubarkan pemogokan.

Kurang dari satu dekade setelah pemogokan di Pittsburgh, kota itu sekali lagi menyaksikan bentrokan keras antara manajemen dan serikat pekerja. Pada tahun 1892, 3.000 karyawan di pabrik milik Henry Frick mogok kerja dan menolak bekerja. Manajemen menanggapi dengan mempekerjakan pekerja tidak terampil baru untuk menghentikan pemogokan yang mengakibatkan baku tembak selama 14 jam yang diakhiri dengan penyerahan diri dari orang-orang yang mencoba menghentikan pemogokan. Contoh-contoh ini mewakili “skenario kasus terburuk” dalam hubungan kerja.

Dari nol menjadi pahlawan dalam 30 tahun

Nol

Menariknya, serikat pekerja yang mewakili pengawas lalu lintas udara telah menjadi pusat perhatian dua kali dalam 30 tahun terakhir. Satu kasus adalah contoh cemerlang tentang pentingnya kolaborasi, sementara yang lain mengingatkan konsekuensi kegagalan negosiasi. Pada Agustus 1981, ribuan penerbangan dibatalkan dan perjalanan udara terhenti karena hampir 13.000 pengawas lalu lintas udara keluar dari pekerjaan sebagai protes. Presiden Ronald Reagan menyatakan pemogokan itu ilegal dan memerintahkan pengawas untuk kembali bekerja. Kurang dari 2.000 pengontrol mematuhi arahan Reagan. 11.000 sisanya dipecat, dilarang bekerja di industri lagi, dan serikat pekerja dicabut sertifikasinya oleh pemerintah federal.

Pahlawan

Tiga puluh tahun kemudian, pada tahun 2013, dua serikat besar yang mewakili pengawas lalu lintas udara mengadakan diskusi itikad baik yang produktif dengan Federal Aviation Administration (FAA). Negosiasi itikad baik ini menunjukkan kekuatan kerja sama dengan mencapai hasil nyata seperti:

1. Peningkatan kepuasan karyawan dari hampir 0% menjadi lebih dari 40% dalam tiga tahun
2. Pengurangan 50% dalam pengaduan formal yang diajukan
3. Dapatkan margin dukungan serikat terbesar untuk kesepakatan bersama dalam sejarah serikat pekerja (85% pemilih meratifikasi kesepakatan bersama)
4. Pengurangan emisi karbon sebesar 108.300 ton dicapai setelah FAA bekerja sama dengan pengontrol untuk menemukan efisiensi penjadwalan.
5. Tambahan 65.000 ton pengurangan emisi karbon dan penghematan bahan bakar lebih dari $17 juta dengan melibatkan pilot, pengawas lalu lintas udara, dan manajemen FAA dalam proyek penemuan efisiensi serupa.
6. Penghematan lebih dari $4 juta per tahun dengan menyelaraskan kembali tugas pekerjaan dan menghilangkan tumpang tindih

Hal-hal nyata ini mewakili beberapa contoh kolaborasi modern terbaik yang menghasilkan situasi win-win bagi pekerja dan manajemen.

peta jalan

tujuan strategis

Mengetahui sebelumnya bahwa ada masalah yang signifikan, kedua serikat pekerja dan FAA menyewa perusahaan konsultan luar untuk membantu negosiasi. Organisasi ini menetapkan strategi empat bagian untuk menciptakan komunitas kolaboratif antara serikat pekerja dan manajemen. Empat pilar itu adalah:

1. Terapkan kontak satu-satu antara setiap karyawan dan manajer mereka. Semua karyawan dengan bawahan langsung diminta untuk menghabiskan waktu dengan masing-masing karyawan untuk tujuan pelatihan, kolaborasi, dan/atau pemecahan masalah.
2. Identifikasi 700 pemimpin non-manajerial yang akan berpartisipasi dalam pelatihan khusus hubungan kerja.
3. Menetapkan rencana suksesi dan pendampingan. Manajemen senior diminta untuk mengidentifikasi seseorang untuk dilatih, dinasihati atau dikonsultasikan untuk tujuan transfer pengetahuan.
4. Implementasi alat teknologi yang memungkinkan kolaborasi yang nyaman dalam dokumen, presentasi, dan multimedia.

Eksekusi

Penelitian yang solid menunjukkan bahwa kekurangan proses dalam suatu organisasi jarang dikaitkan dengan strategi yang buruk. Sebaliknya, mereka lebih sering dikaitkan dengan eksekusi yang buruk. Dalam kasus FAA, konsultan eksternal memberikan peta jalan yang jelas untuk pelaksanaan tanpa cela yang mencakup pencapaian seperti:

1. Mengevaluasi semua proses bisnis berdasarkan relevansinya. Konsultan mendorong manajer dan pelatih untuk menghabiskan banyak waktu mengamati karyawan mereka di tempat kerja untuk mengembangkan alat pelatihan dan alur kerja bisnis yang sangat relevan dan terkait dengan masalah yang paling sering atau kritis dari peran setiap karyawan.
2. Pemimpin manajerial dan tenaga kerja memiliki akses ke psikolog organisasi yang dapat digunakan sebagai papan suara atau sumber daya untuk membantu memfasilitasi diskusi yang sulit dan mengurangi komunikasi yang tidak pantas atau tanpa persiapan antara pekerja dan manajemen.
3. FAA berkomitmen untuk program pelatihan berskala besar dan berkualitas tinggi. Tim psikolog organisasi dan pendidik profesional mengembangkan pelatihan berbasis simulasi yang sangat relevan . Pelatihan ini telah terbukti secara pasti untuk meningkatkan keselamatan, meningkatkan kepatuhan terhadap kebijakan, dan mengurangi kesalahan prosedur yang tidak disengaja.

Mengapa itu berhasil?

Perusahaan konsultan dan psikolog organisasi yang mengerjakan proyek ini membuat daftar elemen kunci berikut yang bertanggung jawab atas keberhasilan program secara keseluruhan:

1. Pemimpin manajemen individu digantikan oleh tim kepemimpinan gabungan. Minimal, setiap tim kepemimpinan memiliki anggota manajemen, karyawan serikat pekerja, dan perwakilan pelatihan atau pembinaan.
2. Tim kepemimpinan gabungan ini didorong untuk membagikan kesuksesan mereka di seluruh organisasi menggunakan platform elektronik yang baru diimplementasikan untuk kolaborasi. Hasilnya adalah keberhasilan tim individu dengan cepat menjadi keberhasilan organisasi secara keseluruhan.
3. Sumber daya yang signifikan dikhususkan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki akar penyebab ketidaksepakatan antara manajemen dan pekerja. Kedua belah pihak didorong untuk mengalihkan fokus mereka dari proses pengaduan ke peningkatan kualitas. Proses pengaduan sama sekali tidak dihapuskan, tetapi manajemen dan pekerja memiliki banyak saluran yang dapat digunakan sebelum membawa masalah ke arbitrase formal.
4. Implementasi suatu kebijakan terfokus pada hasil. Seratus persen perubahan dalam organisasi, termasuk perubahan kebijakan, perubahan prosedur, dan program pelatihan, diperlukan untuk mengartikulasikan kondisi hasil yang positif sebelum perubahan disetujui. Selain itu, sasaran atau pencapaian apa pun yang dibuat sebagai bagian dari perubahan harus 100% terukur dan karenanya dapat dilacak.

Ringkasan Pelajaran

Asal usul serikat pekerja dan hubungan perburuhan sangat kontroversial dan terkadang memicu kekerasan. Hubungan permusuhan ini dikaitkan dengan sejumlah besar waktu dan uang yang tidak produktif yang dihabiskan tanpa hasil yang positif.

Studi kasus seperti FAA dan pengawas lalu lintas udaranya menunjukkan bahwa prinsip-prinsip seperti kolaborasi, kerja sama, dan pelatihan yang kuat dapat meningkatkan hubungan antara karyawan dan manajer mereka secara dramatis. Kebijakan yang memastikan karyawan garis depan mendapat kursi utama di meja untuk perubahan proses menghasilkan efisiensi dan penghematan biaya. Dengan melarang pengembangan perubahan alur kerja tanpa melibatkan pekerja sebenarnya, waktu yang dihabiskan untuk mengembangkan alur kerja seperti itu merupakan investasi, bukan pemborosan.

Penekanan yang signifikan pada pelatihan realistis meningkatkan kinerja karyawan dan pemahaman manajemen tentang kinerja tersebut. Simulasi yang akurat juga menghasilkan efisiensi yang lebih besar, karena mata luar melihat proses dari sudut berbeda yang mungkin tersembunyi.

Kolaborasi antara serikat pekerja dan manajemen menciptakan situasi saling menguntungkan dengan menemukan efisiensi, menghemat uang, mengurangi perputaran, dan terlibat dalam inisiatif peningkatan kinerja berkualitas tinggi yang berkelanjutan.