Apa itu kelincahan budaya?
Laurie, seorang karyawan Softshoes, Inc., duduk bersama perusahaan mitranya yang berbasis di Prancis. Laurie telah bekerja dengan cabang ini untuk waktu yang singkat, tetapi telah melakukan beberapa penelitian untuk menentukan perbedaan antara perilaku bisnis Prancis dan Amerika. Anda telah belajar bahwa penting untuk berterus terang dan langsung dengan orang Prancis daripada menutup-nutupi kekhawatiran apa pun yang mungkin Anda miliki. Jadi, selama pertemuan Laurie dengan mitra Prancis, dia paham bisnis dan langsung membahas masalah penjualannya. Laurie dengan cepat berhasil menjalin hubungan baik dengan grup Prancis tersebut.
Keahlian Laurie dengan mitra Prancis disebut ketangkasan budaya. Ketangkasan budaya adalah kemampuan orang untuk bekerja dalam budaya yang berbeda, mengambil isyarat perilaku mereka, dan menyesuaikannya dengan perilaku mereka sendiri. Ini memungkinkan komunikasi yang lebih baik dengan orang-orang dari seluruh dunia. Ketangkasan budaya tidak lagi hanya menguntungkan perusahaan tertentu; dengan kata lain, sudah menjadi kebutuhan untuk bekerja di dunia di mana bekerja secara internasional semudah video call. Tantangan dengan keterampilan apa pun adalah menjadikannya persyaratan di seluruh perusahaan dan memastikan perilaku ini tidak hilang seiring berjalannya waktu. Untuk memastikan bahwa transformasi kelincahan budaya Anda bertahan, sangat penting untuk memulai dari dasar bisnis Anda.
Membuat ketangkasan budaya melekat
Jika perusahaan Anda telah beralih dari lingkungannya saat ini atau baru-baru ini ke salah satu ketangkasan budaya, Anda mungkin akan melihat penolakan atau proses tertentu kembali ke keadaan semula. Untuk memastikan bahwa ketangkasan budaya tetap menjadi yang terdepan dalam organisasi Anda, Anda harus:
- Aktifkan Agen Perubahan Internal: Mintalah orang-orang yang bekerja untuk perusahaan Anda yang mengetahui seluk beluk kelincahan budaya yang didedikasikan khusus untuk tugas itu dan bekerja secara internal. Mereka akan mengukur, melatih, dan menganalisis kelincahan budaya dalam organisasi Anda dan memastikannya tetap pada jalurnya.
- Libatkan SDM: Untuk menjaga kelincahan budaya, seluruh organisasi perlu berubah, jadi penting untuk melibatkan departemen SDM Anda. Ini adalah infrastruktur utama untuk perusahaan Anda dan akan membantu agen perubahan Anda. Selain itu, staf SDM dapat mengiklankan posisi dan mempekerjakan orang yang sudah memiliki pengalaman dalam ketangkasan budaya.
- Bangun program pelatihan yang konsisten – Bahkan jika karyawan Anda mendapat informasi yang baik, budaya berubah dan orang bisa terjebak. Membuat program pelatihan yang konsisten dan teratur membuat ketangkasan budaya di garis depan pikiran semua orang.
- Terus mengukur kemajuan – Untuk memastikan bahwa semua tindakan ini efektif, penting untuk mengukur kemajuan perusahaan Anda. Menganalisis interaksi budaya, mengukur kemajuan secara internasional, dan berbicara dengan masing-masing karyawan akan membantu organisasi Anda memahami posisinya.
Ini adalah faktor kunci dalam menjaga agar perusahaan tetap gesit secara budaya, tetapi ada beberapa hal lain yang perlu diingat juga.
Tip Umum untuk Ketangkasan Budaya
Transformasi ketangkasan budaya sangat penting, tetapi mereka juga membutuhkan penyesuaian konstan untuk menjaga lingkungan dari waktu ke waktu. Untuk menjaga ketangkasan budaya, berikut adalah beberapa tip umum yang perlu diingat:
- Pertahankan budaya saat ini yang positif – Jika perusahaan Anda memiliki budaya saat ini yang memiliki efek positif pada karyawan, seperti program penghargaan dan pengakuan yang kuat, kunci untuk mempertahankannya. Dalam lingkungan yang berubah, bahkan jika perubahan positif dihilangkan, karyawan dapat melawan dan menolak perubahan apa pun.
- Ubah proses Anda – Untuk memastikan perubahan seperti ketangkasan budaya melekat, Anda perlu mengubah proses, dari layanan pelanggan ke administrasi. Semua proses yang akan dipengaruhi oleh ketangkasan budaya harus berkembang untuk mengakomodasi pola pikir baru ini. Jika Anda hanya mengubah proses tertentu, bisnis Anda bisa seperti jam dengan roda gigi yang rusak, dengan beberapa bagian berfungsi tetapi bukan karena masalah lain.
- Berubah secara bertahap – Meskipun budaya dan proses akan berubah, lebih baik mengubah segala sesuatu di dalam perusahaan secara perlahan. Pertama, ubah aspek kecil bisnis Anda untuk melihat bagaimana mereka diterima, lalu pindah ke bagian yang lebih besar dari infrastruktur bisnis Anda jika perubahan kecil ini benar-benar diterima oleh karyawan Anda. Perubahan yang lambat akan membantu tenaga kerja Anda belajar beradaptasi, sambil membuat perubahan tambahan tidak terlalu menyakitkan, sehingga secara keseluruhan mengurangi penolakan.
- Setiap orang perlu dilibatkan: Saat menerapkan ketangkasan budaya, semua karyawan Anda harus dilibatkan. Ini berarti bahwa siapa pun dari CEO hingga perwakilan layanan pelanggan hingga pekerja magang harus menerima pelatihan ketangkasan budaya dan kemudian menunjukkan penanda positif saat melakukan pekerjaan mereka.
- Pimpin dengan memberi contoh – Pastikan Anda menunjukkan perilaku yang Anda butuhkan dari tim Anda. Dengan memimpin dengan memberi contoh, karyawan tidak akan merasa bahwa perubahan hanya untuk mereka, membuat lingkungan menjadi lebih inklusif.
- Setiap orang harus berada di halaman yang sama: Tim manajemen yang kuat sangat penting untuk mempertahankan perubahan seperti ketangkasan budaya. Memastikan semua manajer dilatih dan menjelaskan ketangkasan budaya dengan cara yang sama juga akan memastikan bahwa perubahan menjadi norma.
Ringkasan Pelajaran
Mari luangkan beberapa menit untuk mengulas apa yang telah kita pelajari dalam pelajaran ini…
Ketangkasan budaya adalah kemampuan untuk beradaptasi dan mengasimilasi isyarat perilaku dari budaya yang berbeda agar dapat berkomunikasi dengan sukses di forum internasional. Jenis transformasi permanen ini membutuhkan berbagai proses. Yang pertama sangat penting:
- Aktifkan agen perubahan internal
- Libatkan SDM
- Mengintegrasikan program pelatihan yang konsisten
- Terus mengukur kemajuan
Selain itu, penting untuk diperhatikan hal-hal berikut:
- Pertahankan budaya positif saat ini
- mengubah proses
- berubah secara bertahap
- Pastikan semua orang ada di dalamnya
- Pastikan semua orang ada di halaman yang sama
Ketangkasan budaya sekarang penting untuk keberhasilan organisasi karena kita hidup di dunia yang menghadapi ratusan budaya setiap hari. Proses transformasi bisa sangat menantang, tetapi akan membuat organisasi Anda tetap relevan dalam lingkungan yang terus berubah saat ini.
