Masalah Tempat Kerja: Stres Karyawan
Jesse memimpin tim yang terdiri dari sepuluh orang dalam peran mereka di markas besar jaringan department store besar. Anda baru-baru ini didekati oleh salah satu karyawan Anda tentang potensi masalah yang muncul di antara dua anggota tim lainnya. Sekarang Jesse mempertimbangkan apa yang diberitahukan kepadanya, dia menyadari bahwa salah satu karyawan di pusat masalah sedang berjuang. Dia mendekatinya dan dia mengaku akhir-akhir ini dia merasakan banyak stres di tempat kerja.
Masalahnya adalah Jesse tidak tahu harus mulai dari mana untuk membantunya. Anda adalah pemimpin tim yang relatif baru dan tentu saja tidak merasa siap untuk menavigasi dunia karyawan yang stres.
Langkah-langkah untuk menanggapi stres karyawan
Mari kita lihat lima langkah utama yang dapat diambil Jesse sebagai manajer untuk membantu mengatasi stres karyawan . Ini dapat melibatkan tekanan emosional, mental, dan fisik yang terkait dengan tuntutan pekerjaan dan kemampuan karyawan untuk memenuhi tuntutan tersebut.
langkah pertama: kontak
Hal pertama yang pertama, seorang manajer perlu menjangkau seorang karyawan atau membuat dirinya dapat dihubungi oleh karyawan tersebut jika mereka perlu membicarakan masalah terkait stres. Tidak ada yang dapat diatasi tanpa terlebih dahulu memahami dan mengakui bahwa ada masalah.
Dalam percakapan ini, Jesse dapat menentukan dengan tepat apa masalahnya, apa sumber stresnya, dan apakah dia dapat membantu mengambil tindakan korektif untuk mengatasi masalah tersebut. Hal ini dapat dilakukan dalam pertemuan formal atau informal, tetapi harus bersifat pribadi dan bebas dari gangguan untuk memungkinkan terjadinya dialog yang terbuka dan jujur. Ajukan pertanyaan untuk menyelesaikan masalah dan dengarkan baik-baik.
Langkah kedua: sampai ke intinya
Mengatasi sumber stres karyawan bisa sangat mudah dikelola atau sepenuhnya di luar kendali Jesse. Itu karena stres yang ditampilkan di tempat kerja berasal dari berbagai sumber. Ini bisa terkait dengan lingkungan kerja, seperti kelebihan beban kerja atau kurangnya sumber daya untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Ini bisa menjadi hubungan yang beracun dengan rekan kerja atau tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang peran atau tanggung jawab. Semuanya dapat ditangani dengan penyesuaian tempat kerja.
Namun, itu bisa jadi tidak terkait dengan pekerjaan, seperti masalah keuangan atau masalah di rumah. Masalah tersebut lebih sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk diperbaiki di tempat kerja.
Namun, sampai ke inti masalah sangat penting untuk menyelesaikannya. Setelah Anda memahami alasan di balik stres karyawan, Anda dapat menerapkan strategi untuk memperbaikinya. Namun, penting untuk menyertakan karyawan dalam keputusan tersebut. Mengubah jadwal seseorang, memindahkan kantornya ke lantai lain, atau menempatkannya di tim kerja baru bisa dilihat sebagai “hukuman” bagi karyawan yang merasa stres. Perubahan, betapapun kecilnya, harus melibatkan karyawan untuk membantu mereka merasa memegang kendali.
Langkah Ketiga: Temukan Sumber Daya yang Tepat
Terkadang akan ada situasi yang melewati Jesse. Inilah saat ketika Anda harus merekomendasikan agar karyawan tersebut mencari bantuan atau dukungan tambahan dari sumber luar, seperti teman, anggota keluarga, atau bahkan psikolog. Tempat kerja mungkin juga menyediakan sumber daya tambahan, seperti program bantuan karyawan , yang membantu karyawan mengatasi masalah seperti kecanduan atau kesehatan mental.
Karyawan yang menghadapi stres terkait pengaruh luar, seperti keuangan, kesehatan, atau keluarga, mungkin memerlukan konseling, rujukan ke ahli kesehatan mental, atau bahkan bantuan medis jika ada gejala fisik, seperti tekanan darah tinggi atau migrain.
Langkah Empat: Bertemu dengan SDM. HH.
Langkah keempat Jesse adalah menyajikan informasi tersebut ke departemen Sumber Daya Manusianya. Mengapa? Karena SDM memiliki banyak alat yang tersedia untuk tidak hanya mengatasi stres karyawan, tetapi juga untuk mencegah karyawan lain mengalami situasi yang sama. Misalnya, Sumber Daya Manusia dapat mempekerjakan karyawan tambahan untuk mengurangi beban kerja karyawan yang terbebani atau lebih jelas mendefinisikan peran dan tanggung jawab karyawan.
Menjaga kerahasiaan karyawan itu penting, dan Sumber Daya Manusia juga dapat membantu di bidang itu, membantu meredam rumor dan menangani masalah dengan cara yang tidak menimbulkan perhatian yang tidak semestinya atau tekanan tambahan pada karyawan yang bersangkutan. Demikian pula, Jesse harus memastikan bahwa kerahasiaan karyawan terjaga dalam lingkungan tim dan karyawan yang menghadapi stres diperlakukan secara adil dalam menangani sumber masalah dan setiap perubahan yang muncul sebagai akibatnya.
Langkah Kelima: Tindak Lanjut
Setelah resolusi tercapai atau sedang dikerjakan, ini bukan waktunya bagi Jesse untuk duduk dan berpikir bahwa pekerjaannya sudah selesai. Menindaklanjuti karyawan yang stres dan memantau kemajuan mereka adalah tanda manajer yang peduli dan cakap. Jesse harus berkomunikasi secara teratur dengan karyawan untuk memastikan stres berkurang dan perubahan bekerja secara efektif. Pertemuan tindak lanjut mungkin diperlukan untuk mengidentifikasi area perhatian tambahan atau menyesuaikan modifikasi saat ini. Karyawan perlu mengetahui bahwa manajer tersedia dan mengawasi, siap memberikan dukungan atau sumber daya tambahan jika diperlukan.
Ringkasan Pelajaran
Menanggapi stres karyawan , ketika stres kerja memengaruhi kesehatan karyawan, itu adalah bagian dari pekerjaan manajer yang harus Anda tangani dari waktu ke waktu. Mengembangkan langkah-langkah atau strategi yang jelas untuk menavigasi waktu yang menantang ini dapat membekali karyawan dengan lebih baik untuk menangani situasi yang penuh tekanan, baik yang terkait dengan pekerjaan maupun pribadi. Berikut adalah lima langkah penting:
- Bicaralah dengan karyawan tersebut tentang apa yang mengganggu Anda dan lihat apakah mereka membutuhkan bantuan Anda. Ini melibatkan mendengarkan, mengajukan pertanyaan, dan mengidentifikasi sumber masalah.
- Begitu Anda mengetahui perincian ini, Anda dapat mengembangkan strategi untuk mengatasi sumber stres, dengan masukan dan bantuan dari karyawan tersebut.
- Seorang manajer dapat memutuskan bahwa seorang karyawan membutuhkan bantuan tambahan yang tidak dapat mereka berikan dan membuat rekomendasi untuk mencari konseling dari luar atau bantuan yang ditawarkan oleh program bantuan karyawan , yang dapat membantu kesehatan mental.
- Bawa bantuan dari Sumber Daya Manusia ke situasi tersebut untuk membantu dengan kebijakan atau prosedur yang dapat diubah, tetapi jaga kerahasiaan masalah karyawan dan ditangani secara adil.
- Setelah resolusi berhasil, tugas manajer berlanjut dengan tindak lanjut dan pemantauan untuk memastikan bahwa perubahan terkait stres bekerja secara efektif.