Wawancara dan investigasi di tempat kerja
Dalam pelajaran melakukan wawancara di tempat kerja, Anda belajar tentang unsur-unsur wawancara yang baik. Secara khusus, Anda meninjau jenis pertanyaan yang akan diajukan dan beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis tanggapan yang diberikan seseorang.
Karena investigasi harus menyeluruh, yang terbaik adalah mengikuti pendekatan metodis saat melakukannya. Sebagian besar investigasi di tempat kerja melibatkan wawancara pihak-pihak yang terlibat dan calon saksi. Salah satu cara mendekati wawancara secara konsisten adalah dengan menggunakan panduan atau daftar periksa yang dapat membantu Anda mengingat elemen-elemen penting dari sebuah wawancara.
Menggunakan apa yang Anda ketahui, tuliskan ringkasan singkat tentang elemen-elemen penting dari sebuah wawancara. Sertakan strategi untuk menganalisis respons. Kemudian bandingkan daftar Anda dengan contoh daftar periksa di bawah dan perbaiki daftar periksa Anda jika perlu.
Contoh Daftar Periksa untuk Investigasi Tempat Kerja
Tujuan |
Bertanya |
Pertimbangan penting |
investigasi terhadap fakta |
Dengan kata-kata Anda sendiri, dapatkah Anda menggambarkan dengan tepat apa yang terjadi? |
Dengarkan baik-baik untuk memisahkan pengetahuan langsung dari desas-desus. |
investigasi terhadap fakta |
Apakah Anda ingat kata-katanya yang tepat? |
Identifikasi area yang mungkin menimbulkan kesalahpahaman oleh pihak mana pun yang terlibat, termasuk pewawancara. |
menentukan ruang lingkup |
Apakah ini melibatkan orang lain? |
Tentukan bahwa semua pihak yang terlibat diidentifikasi. |
menentukan ruang lingkup |
Adakah orang lain yang melihat ini terjadi? |
Identifikasi semua saksi potensial. |
menentukan ruang lingkup |
Apakah ada orang di luar organisasi yang terlibat dalam insiden ini? |
Mengidentifikasi batasan/perluasan kejadian di luar perusahaan. |
mengurangi bias |
Apa tanggapan Anda ketika hal ini terjadi? |
Penting untuk menghindari bias terhadap orang pertama yang menceritakan kisah Anda. |
mengurangi bias |
Menurut Anda, apa penyebab mendasar dari kejadian ini? |
Mendorong penentuan motivasi sejati. |
mengurangi bias |
Siapa yang bisa melakukan sesuatu yang berbeda dalam situasi ini? |
Dorong semua orang yang terlibat untuk mempertimbangkan tindakan dan tanggapan mereka sendiri. |
Mencari solusi |
Apa yang ingin Anda lihat sebagai akibat dari situasi ini? |
Pastikan investigasi terfokus pada solusi dan bukan hanya keluhan. |
menganalisis jawaban
Banyak dari kita memiliki kemampuan untuk melakukan analisis cepat dan tingkat tinggi terhadap bahasa tubuh seseorang, tetapi Anda perlu melihat lebih banyak informasi faktual saat menentukan kredibilitas. Saat meninjau situasi, selalu pertimbangkan:
- Koherensi cerita informan
- Waktu telah berlalu sejak kejadian yang diduga terjadi
- Bukti obyektif seperti dokumen atau sarana lainnya
- Masalah kerahasiaan yang terlibat
- Apa dan bagaimana Anda harus mendokumentasikan percakapan tersebut