Sistem tanggap darurat di lingkungan medis
Banyak pusat kesehatan telah mengembangkan pendekatan sistematis untuk menanggapi situasi darurat dan krisis. Tujuan dari pendekatan standar ini adalah untuk melatih profesional perawatan kesehatan tentang cara yang tepat untuk menanggapi situasi berisiko tinggi ini dalam upaya mencapai hasil yang diinginkan. Expert Response adalah skill yang sering diabaikan dalam situasi fight or flight. Sebagai Kepala Tanggap Darurat di rumah sakit setempat, Ed tahu bahwa ketika tanggap darurat dan sistem keselamatan diterapkan, responden cenderung menunjukkan kepercayaan diri dalam keputusan dan tindakan mereka selama situasi penuh tekanan.
Sebarkan beritanya
Mengirim pesan melalui pengaturan medis mungkin sulit bagi Ed. Namun, ada beberapa strategi untuk mengirim pesan dengan lantang dan jelas kepada calon responden.
Misalnya di lingkungan rumah sakit tempat Ed bekerja, terdapat sistem paging terpusat. Sistem ini meluas tidak hanya ke rumah sakit besar, tetapi juga ke beberapa situs satelit. Ini adalah sistem tujuan ganda yang tidak hanya menangani permintaan pager standar tetapi juga pemberitahuan darurat skala besar, biasanya dengan hotline yang sangat mudah diingat (mis. hubungi 999 untuk keadaan darurat). Sistem ini mampu mengirim pesan melalui speaker, ke pager, telepon kantor pribadi, dll. untuk mengingatkan responden pertama untuk mempersiapkan keadaan darurat dan krisis.
Sistem darurat sekarang melampaui lingkungan fisik langsung dari lingkungan kerja. Sekarang lebih dari sebelumnya, sistem tanggap darurat telah diatur melalui telepon rumah, ponsel, pager, email, dan bahkan pesan teks.
Mengetahui peran Anda
Situasi yang berbeda menuntut keahlian yang berbeda dari responden, seperti yang sangat disadari Ed. Dalam upaya memfasilitasi hasil yang optimal, Ed memutuskan untuk mencari cara untuk membedakan tim mana yang harus menanggapi keadaan darurat tertentu. Dia tahu bahwa komunikasi adalah kuncinya dan mengembangkan serangkaian kode atau pesan khusus lingkungan yang akan memperingatkan sistem rumah sakit secara keseluruhan, tetapi hanya memerlukan perhatian dari tim respons khusus (individu yang dilatih untuk merespons dengan tepat jenis situasi tertentu) . Hal ini membuat keadaan darurat tetap pribadi dan fokus, mempermudah komunikasi dengan staf di dalam fasilitas, dan memungkinkan operasi rumah sakit lainnya berjalan dengan lancar. Ed memutuskan daftar pendek kategori dan menetapkan kode fasilitas untuk digunakan selama komunikasi:
- Pasien/orang yang membutuhkan perawatan untuk menyelamatkan nyawa: Code Blue
- Darurat Kebakaran: Kode Merah
- Situasi berbahaya (yaitu ancaman bom): Kode 99
- Anak-anak yang Diculik: Kode Ungu
- Kebocoran Gas Medis – Kode Hijau
- Keadaan Darurat Perilaku (yaitu perkelahian, perilaku agresif): Kode Oranye
Setelah seluruh fasilitas dididik dan dilatih tentang arti kode, mereka ditugaskan ke tim tanggap berdasarkan bidang keahlian mereka atau ditugaskan untuk membuat tim tanggap mereka sendiri.
Menguji tanggap darurat dan sistem keamanan
Ed tidak perlu menunggu lama untuk melihat sistem respons barunya bekerja. Unit ibu dan bayi baru di rumah sakit sangat sibuk akhir-akhir ini, dan pada hari seorang perawat menyadari ada bayi yang hilang tidak terkecuali. Menyadari bahwa bayi berusia dua hari itu tidak ada di kamar bayi, perawat mengangkat telepon dan menghubungi 999, saluran darurat untuk sistem paging pusat. Seorang operator menggunakan speaker langit-langit untuk mengumumkan “Code Purple” di seluruh rumah sakit.
Sekarang setelah sistem tanggap darurat diterapkan, situasinya telah ditangani dengan sempurna. Semua pintu keluar diamankan dan dikunci, dan semua karyawan rumah sakit mulai mencari anak yang hilang di tangga, kamar mandi, dan lorong. Seorang karyawan saat makan siang melihat orang yang mencurigakan mengenakan gaun rumah sakit, menempel pada anak yang dibedong, dan segera menelepon 999 untuk meminta bantuan. Beberapa saat kemudian, ‘Code Orange’ dipanggil dan memberi tahu keamanan kafetaria. Keamanan dapat menahan individu tersebut, mengamankan anak tersebut, dan memberi tahu pihak berwenang setempat tentang acara tersebut.
Ringkasan Pelajaran
Sistem keselamatan dan tanggap darurat tersedia untuk memberikan perawatan dan layanan berkualitas dalam situasi sulit dan menantang. Seringkali dalam pengaturan medis, situasi diberi kode untuk mengomunikasikan keadaan darurat tertentu dan dapat mencakup: perilaku, situasi yang mengancam jiwa, dan berbagai situasi berbahaya. Semua anggota tim, terlepas dari pengaturan medis, harus berkomunikasi, bekerja sama, dan bekerja secara efektif untuk mengelola situasi keselamatan dan darurat.