Istilah-Istilah Dalam CRM adalah sebagai berikut

Berikut ini terdapat beberapa istilah-istilah dalam CRM, antara lain:

1. Cloud CRM

Coud CRM juga dikenal sebagai CRM Online, SaaS CRM, dan CRM berdasarkan permintaan yang dikelola oleh server eksternal atau penyedia layanan. Server ini dapat diakses dari browser apa pun di Internet dan dapat diakses dari mana saja, menjadikan pekerjaan Anda lebih fleksibel.

Bahkan server cloud tidak memerlukan instalasi dan pemeliharaan. Siapa pun yang memiliki Internet dapat mengakses CRM dari perangkat atau lokasi tertentu.

2. CRM entity

Entitas CRM adalah perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola data pelanggan dalam sistem. Oleh karena itu, isinya adalah tentang database perusahaan, dari nomor telepon hingga catatan memimpin.

Selain itu, CRM memiliki templat nama. Perusahaan juga biasa menggunakan kontak dan templat kontak, atau yang biasa disebut akun.

Selain itu, ada penawaran (peluang), penawaran, pesanan, dll. Semuanya bisa disesuaikan.

  • Dari perspektif kepemimpinan, atau manajemen hubungan pelanggan, seorang prospek juga merupakan pelanggan potensial. Pelanggan potensial ini dapat berupa siapa saja atau organisasi yang tertarik dengan proposal perusahaan.
  • Kontak, atau kontak, biasanya merujuk pada pelanggan yang membeli layanan perusahaan.
    Perdagangan adalah istilah CRM yang juga mengacu pada tahap pra-pembelian. Kesepakatan biasanya juga
  • status ketika seseorang menjadi bagian dari pelanggan. Dari perspektif manajemen hubungan pelanggan, bidang ini memiliki banyak implikasi penting. Jika perusahaan tidak melakukan ini, lebih banyak masalah akan muncul.

Related Posts