Manfaat Customer Relationship Management (CRM) adalah sebagai berikut

  • Dorong loyalitas pelanggan. Aplikasi CRM ini memungkinkan perusahaan mengakses informasi dari semua titik kontak dengan pelanggan melalui web, pusat panggilan, atau staf pemasaran dan layanan lapangan. Konsistensi dan aksesibilitas informasi ini memungkinkan kami untuk meningkatkan penjualan dan layanan kami dengan berbagai informasi penting tentang pelanggan kami.
  • Pengurangan biaya. Bergantung pada kemampuan perusahaan untuk menjual dan melayani, ada biaya yang dapat dikurangi. Misalnya dengan menggunakan teknologi web. Aplikasi CRM ini juga memungkinkan Anda untuk menawarkan penjualan dan layanan dengan biaya yang jauh lebih rendah dengan skema program pemasaran khusus. Bertujuan untuk pelanggan yang tepat dan waktu yang tepat.
  • Tingkatkan efisiensi operasional. Penjualan dan proses layanan otomatis mengurangi risiko penurunan kualitas layanan. Misalnya, menggunakan teknologi web dan pusat panggilan dapat mengurangi hambatan birokrasi dan biaya potensial serta proses manajemen.
  • Lebih banyak waktu ke pasar. Anda juga dapat menggunakan aplikasi CRM ini untuk memasarkan produk Anda lebih cepat dengan informasi pelanggan yang lebih baik. Dengan kemampuan untuk menjual melalui Web, ada batasan waktu sebelum sumber data tersedia sehingga Anda dapat mempromosikan penjualan produk-produk ini.
  • Tingkatkan pendapatan. Aplikasi CRM ini menyediakan berbagai informasi untuk meningkatkan pendapatan dan laba perusahaan Anda. Aplikasi CRM ini memungkinkan Anda untuk menawarkan penjualan dan layanan melalui situs web, sehingga Anda bisa mendapatkan peluang dari penjualan global tanpa upaya khusus untuk mendukung penjualan dan layanan.

Related Posts