Pengertian CRM adalah sebagai berikut

Customer Relationship Management (CRM) adalah bisnis yang membantu bisnis meningkatkan hubungan pelanggan mereka, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan memelihara hubungan pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan. Istilah yang merujuk pada praktik, strategi, dan teknologi yang dapat digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi data dan data. Mendorong pertumbuhan penjualan.

Sistem CRM dirancang untuk mengumpulkan informasi yang berbeda tentang pelanggan dengan cara atau kontak yang berbeda antara pelanggan dan perusahaan.

Sistem CRM juga dapat menjadi sumber berbagai detail seperti informasi pribadi pelanggan, riwayat pembelian, preferensi pembelian, dan keluhan pelanggan tentang layanan pelanggan.

CRM (Customer Relationship Management) adalah salah satu integrasi dan strategi yang digunakan perusahaan untuk menangani interaksi pelanggan.

Related Posts