Apa itu kampanye pemasaran email?
Tony memiliki restoran pizza kecil di New York City berukuran sedang. Anda telah berhenti menawarkan brosur surat langsung kepada pelanggan dan memperhatikan bahwa lalu lintas situs web Anda menurun. Tony membutuhkan cara baru untuk menjangkau pecinta pizza di komunitasnya, dan menurutnya kampanye email adalah cara yang tepat.
Pemasaran email adalah penggunaan email untuk mengirim pesan komersial dari perusahaan ke sekelompok pelanggan. Pesan itu bisa berupa iklan, buletin, atau permintaan penjualan, tetapi tujuannya seringkali sama: untuk membangun kesadaran, loyalitas, atau menciptakan penjualan.
Cara membuat kampanye yang efektif
Mengembangkan pesan pemasaran email yang sukses tidak semudah mengetik beberapa kata, menyisipkan foto, dan menekan kirim. Namun, membuat kampanye pemasaran email yang efektif tidak harus menjadi tugas yang menakutkan. Dengan merencanakan dan memahami tujuan pesan Anda dan audiens yang ingin Anda jangkau, Anda dapat membuat kampanye email yang mengesankan yang akan beresonansi dengan penerima Anda.
Anda dapat membantu memastikan keberhasilan perpesanan Anda dengan:
- Menentukan tujuan.
- Persempit audiens target Anda
- Memilih strategi untuk memaksimalkan dampak
Mari kita lihat lebih dekat setiap langkah dasar ini dalam membuat kampanye yang efektif:
Pertama, mulailah dengan menetapkan tujuan untuk pesan Anda. Atau pertanyaan yang lebih besar mungkin: Apa yang Anda ingin penerima Anda lakukan? Apakah untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda? Apakah Anda mencoba untuk meningkatkan penjualan? Apakah Anda ingin mereka berlangganan buletin Anda?
Sasaran membantu Anda menentukan arah kampanye email Anda dengan memberi Anda titik akhir yang terfokus untuk dicapai. Demikian pula, sasaran memberi Anda solusi mudah untuk tombol ajakan bertindak, memberi tahu pembaca Anda langkah apa yang Anda ingin mereka ambil selanjutnya.
Selanjutnya, fokuskan pada pemirsa target Anda , kelompok yang ingin Anda jangkau dengan iklan Anda. Anda tidak dapat membuat kampanye email yang relevan tanpa memahami apa yang dianggap relevan dengan audiens target Anda. Kebutuhan apa yang dimiliki pelanggan Anda? Apa yang mereka cari atau beli?
Lukis gambar audiens target Anda menggunakan data demografis . Ini adalah data tentang karakteristik populasi, seperti usia, ras, jenis kelamin, status perkawinan, dan minat. Selain itu, data ini mencakup analitik lain yang tersedia untuk Anda melalui situs web Anda yang akan merinci apa yang dicari dan ditunjukkan minat pelanggan Anda.
Kemudian, tetapkan strategi untuk meningkatkan dampak upaya email Anda. Strategi yang tepat dapat membantu Anda mencapai sasaran dengan pesan yang berlaku untuk audiens yang tepat. Beberapa strategi populer untuk kampanye email meliputi:
- Personalisasi email dengan nama penerima
- Buat baris subjek yang pendek dan menarik
- Menawarkan Freebies atau Unduhan Gratis
- Mengoptimalkan pesan Anda untuk tampilan yang jelas di perangkat seluler
- Menggunakan kampanye re-engagement untuk memenangkan kembali pelanggan yang berpindah-pindah
- Kirim pesan Anda pada waktu yang tepat (ini bergantung pada audiens Anda dan waktu pengiriman bukti)
Delapan kunci penting
Jika Anda mencari hal-hal penting yang harus dimiliki setiap kampanye, pertimbangkan delapan pendorong utama berikut yang akan mendorong pesan Anda ke depan.
- Akuisisi Alamat Email: Pesan terbaik di dunia tidak akan berhasil jika Anda tidak memiliki seseorang untuk dikirim. Gunakan berbagai saluran untuk mendapatkan alamat email, termasuk situs web dan platform media sosial Anda, di toko, dan bahkan melalui panggilan telepon layanan pelanggan. Carilah kualitas daripada kuantitas, karena penerima email yang benar-benar terlibat akan membantu Anda mencapai tujuan dengan lebih mudah daripada ribuan basis data yang tidak pernah menerima tawaran.
- Salinan Kreatif: Email yang dirancang dengan baik, menggunakan keseimbangan teks, warna, gambar, dan tata letak yang tepat, dapat membuat atau menghancurkan pesan Anda. Bertujuan untuk materi iklan yang akan membedakan pesan Anda dari kompetisi dan meningkatkan merek atau penawaran Anda. Jangan lupakan baris subjek pintar yang akan melibatkan penerima Anda sejak awal.
- Membuat data berfungsi: Anda telah mengumpulkan semua data ini tentang pelanggan Anda, tetapi sekarang bagaimana? Untuk menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, sangat penting untuk menggunakan data untuk menyegmentasikan dan menargetkan kelompok pelanggan tertentu. Misalnya, jika Anda menjalankan toko hewan peliharaan dan hanya ingin menjangkau pemilik anjing, memahami pelanggan mana yang merupakan pemilik anjing dan mendaftarkan mereka untuk menerima email khusus anjing membuat data berfungsi untuk kampanye Anda.
- Integrasi Multi-Saluran – Interaksi antara Anda dan pelanggan Anda tidak boleh berhenti setelah mereka menekan kirim. Berusahalah untuk membuat kampanye email yang mendorong keterlibatan pelanggan di area lain, seperti mengikuti Anda di media sosial atau menawarkan kupon untuk digunakan hanya di toko retail.
- Teknologi – Ini adalah bagian di mana Anda memilih penyedia layanan email yang sejalan dengan tujuan Anda dan memiliki alat untuk membuat perpesanan Anda hebat. Pertimbangan teknologi lainnya termasuk seberapa cepat pesan Anda akan didistribusikan dan faktor-faktor seperti apakah Anda menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan, pada dasarnya database informasi pelanggan dan alamat email. Perangkat lunak buletin juga dapat membantu dalam kapasitas ini.
6: Pelaporan/Analitik – Mampu menginterpretasikan dan memahami data kampanye email Anda sangat penting untuk mengetahui apakah perpesanan Anda berfungsi dan memberikan hasil yang diinginkan. Banyak penyedia layanan email menawarkan metrik bawaan untuk menganalisis kampanye Anda, dan Anda harus menggunakan data tersebut untuk mengevaluasi upaya Anda dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.
7: Privasi / Kontrol Pemerintah: Undang-undang mengatur pengiriman email palsu menggunakan informasi palsu atau menyesatkan. Pemasar juga harus mengetahui persyaratan untuk memberikan fitur opt-out kepada penerima email jika mereka tidak lagi ingin berlangganan.
8: Reaktivasi: Beberapa alamat email dan pelanggan akan tersingkir di beberapa titik. Pantau aktivitas pelanggan Anda untuk melihat apakah mereka terlibat, dan jika tidak, targetkan mereka dengan pesan dan penawaran yang sesuai untuk mencoba memenangkan mereka kembali. Jika upaya Anda gagal, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk menghapus alamat email yang tidak aktif dari database Anda.
Ringkasan Pelajaran
Pemasaran email memungkinkan perusahaan mengirimkan komunikasi tentang merek dan produk mereka kepada pelanggan. Kampanye email yang efektif berorientasi pada tujuan dan menggunakan strategi yang akan membantu meningkatkan pesan Anda ke grup yang ingin Anda jangkau, juga dikenal sebagai audiens target Anda .
Elemen penting yang perlu dipertimbangkan dalam program pemasaran email yang sukses mencakup saluran untuk memperoleh alamat email, salinan materi iklan dan konten email yang kuat, mensegmentasi dan mengintegrasikan pesan Anda, memahami analitik tentang bagaimana kampanye Anda dan mematuhi semua undang-undang tentang pesan dan persyaratan penolakan.