Komunikasi dalam suatu organisasi dapat dikategorikan sebagai vertikal, horizontal atau diagonal. Dalam komunikasi horizontal, arus informasi mengalir antara orang-orang yang memiliki pangkat dan status yang sama, sedangkan dalam komunikasi vertikal, arus informasi dari atasan ke bawahan dan sebaliknya.
Apa Itu Komunikasi Horizontal?
Komunikasi horizontal adalah ketika informasi mengalir di antara orang-orang yang memegang posisi yang sama dalam suatu organisasi. Komunikasi horizontal membantu untuk berbagi ide, keinginan, informasi dan sikap antara rekan dan kolega. Ini juga mempromosikan saling pengertian dan memastikan koordinasi lintas fungsi.
Apa Itu Komunikasi Vertikal?
Sedangkan komunikasi vertikal adalah komunikasi yang mengalir secara sistematis antara atasan dan bawahan (Up and Down). Komunikasi vertikal memudahkan manajemen untuk tetap memegang kendali organisasi dan meningkatkan kekompakan yang lebih baik. Pada dasarnya, ini memungkinkan manajemen untuk mengontrol informasi apa di seluruh organisasi.
Perbedaan Komunikasi Horizontal Dan Vertikal
Berikut ini menyoroti perbedaan antara komunikasi horizontal dan vertikal.
Definisi
Komunikasi horizontal adalah transmisi informasi antara orang, divisi, departemen atau unit dalam tingkat struktur organisasi yang sama. Sebaliknya komunikasi vertikal adalah transmisi informasi antara berbagai tingkat struktur organisasi.
Tujuan Komunikasi
Tujuan beroperasi dengan komunikasi horizontal adalah untuk mengkoordinasikan kegiatan berbagai departemen dan divisi organisasi. Penggunaan komunikasi horizontal yang efektif di tempat kerja dapat meningkatkan produktivitas dengan membuat pembagian informasi, pemecahan masalah, dan kolaborasi serta penyelesaian konflik menjadi lebih efisien.
Sebaliknya, tujuan utama beroperasi dengan sistem komunikasi vertikal adalah untuk mengontrol arus informasi dan pengambilan keputusan. Komunikasi top-down biasanya terdiri dari perintah, mandat, keputusan kebijakan, arah dan instruksi; dan menerima saran, pendapat dan umpan balik dari bawahan ke arah atas.
Arus informasi
Dalam komunikasi horizontal, arus informasi mengalir antara orang-orang yang memiliki pangkat dan status yang sama, sedangkan dalam komunikasi vertikal, arus informasi dari atasan ke bawahan dan sebaliknya.
Keadaan Formalitas
Komunikasi horizontal lebih sering bersifat informal. Komunikasi vertikal lebih bersifat formal daripada komunikasi horizontal.
Media Komunikasi
Komunikasi horizontal lebih sering dilakukan melalui media lisan seperti presentasi lisan, sedangkan komunikasi vertikal lebih banyak dilakukan melalui media tertulis dan ini dapat berupa manual tertulis, buku pegangan, memo dan kebijakan.
Kemungkinan Distorsi
Informasi yang disampaikan melalui komunikasi horizontal biasanya bebas dari distorsi. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi vertikal dapat mengalami distorsi terutama ketika disampaikan secara lisan; informasi tersebut mungkin tercemar oleh bahasa tubuh, nuansa ucapan dan kepribadian informan.
Panjang Saluran Komunikasi
Saluran komunikasi lebih pendek dalam komunikasi horizontal karena hanya melibatkan pengirim dan penerima. Di sisi lain, komunikasi vertikal melewati saluran komunikasi yang panjang yaitu dari Direksi ke manajer ke supervisor ke bawahan.
Kerugian Utama
Dalam komunikasi horizontal, jika ada permusuhan atau persaingan di antara orang-orang dengan peringkat yang sama, informasi berisiko tinggi disembunyikan oleh beberapa manajer yang mungkin memutuskan bahwa informasi tidak perlu dibagikan kepada staf manajemen lainnya. Sebaliknya komunikasi vertikal, pergerakan informasi lambat atau bisa terhenti tetapi setelah beberapa hari informasi akan sampai ke staf yunior. Sulit untuk menyembunyikan informasi yang ditujukan untuk staf junior.
Sifat Komunikasi
Komunikasi horizontal terkadang membutuhkan atau mengundang tanggapan. Komunikasi vertikal paling sering bersifat satu arah dan manajemen pada tingkat yang lebih tinggi mungkin tidak mengundang atau mengharapkan tanggapan dari penerima yang lebih rendah.
Niat informasi
Informasi yang dibagikan melalui saluran komunikasi horizontal dimaksudkan untuk memecahkan suatu masalah, mendorong kerjasama dan koordinasi tugas, menyelesaikan konflik dan menyelesaikan konflik. Sebaliknya, informasi yang dibagikan melalui saluran komunikasi vertikal dimaksudkan untuk menjelaskan misi atau strategi organisasi, mengatasi keluhan, memberikan peraturan karyawan baru, menjelaskan visi organisasi, mengundang saran, mempromosikan kerja sama tim, dll.
Contoh
Contoh komunikasi horizontal adalah para manajer berbagi informasi yang relevan dalam mengoordinasikan aktivitas berbagai departemen. Namun, contoh komunikasi vertikal adalah dewan direksi menginstruksikan manajemen untuk mengambil tindakan dan tindakan tertentu.
Perbedaan Antara Komunikasi Horizontal Dan Vertikal Dalam Bentuk Tabel
Dasar Perbedaan | Komunikasi Horisontal | Komunikasi Vertikal |
DEFINISI | Komunikasi horizontal adalah ketika informasi mengalir di antara orang-orang yang memegang posisi yang sama dalam suatu organisasi | Sedangkan komunikasi vertikal adalah komunikasi yang mengalir secara sistematis antara atasan dan bawahan (Up and Down). |
TUJUAN | Tujuan beroperasi dengan komunikasi horizontal adalah untuk mengkoordinasikan kegiatan berbagai departemen dan divisi organisasi. | Tujuan utama beroperasi dengan sistem komunikasi vertikal adalah untuk mengontrol arus informasi dan pengambilan keputusan. |
ARUS INFORMASI | Arus informasi antara orang-orang yang memegang peringkat dan status yang sama. | Arus informasi dari atasan ke bawahan dan sebaliknya. |
NEGARA FORMALITAS | Komunikasi lebih sering bersifat informal. | Sifatnya lebih formal. |
MEDIA KOMUNIKASI | komunikasi lebih sering dilakukan melalui media lisan | Komunikasi banyak dilakukan melalui media tertulis. |
KEMUNGKINAN DISTORSI | Informasi yang disampaikan melalui komunikasi horizontal biasanya bebas dari distorsi. | Informasi yang disampaikan melalui komunikasi vertikal dapat mengalami distorsi terutama ketika disampaikan secara lisan. |
PANJANG SALURAN KOMUNIKASI | Saluran komunikasi lebih pendek dalam komunikasi horizontal karena hanya melibatkan pengirim dan penerima. | Komunikasi vertikal melewati saluran komunikasi yang panjang yaitu dari Direksi ke manajer ke supervisor ke bawahan. |
KERUGIAN UTAMA | Jika ada permusuhan atau persaingan di antara orang-orang dengan peringkat yang sama, informasi berisiko tinggi untuk disembunyikan. | Pergerakan informasi lambat atau bisa terhenti tetapi setelah beberapa hari informasi akan sampai ke staf junior. |
SIFAT KOMUNIKASI | Mungkin terkadang membutuhkan atau mengundang tanggapan. | Paling sering satu arah dan manajemen di tingkat yang lebih tinggi mungkin tidak mengundang atau mengharapkan tanggapan dari penerima yang lebih rendah. |
TUJUAN INFORMASI | Informasi yang dibagikan melalui saluran komunikasi horizontal dimaksudkan untuk memecahkan suatu masalah, mendorong kerjasama dan koordinasi tugas, menyelesaikan konflik dan menyelesaikan konflik. | Informasi yang dibagikan melalui saluran komunikasi vertikal dimaksudkan untuk menjelaskan misi atau strategi organisasi, mengatasi keluhan, memberikan peraturan karyawan baru, menjelaskan visi organisasi, mengundang saran, mempromosikan kerja sama tim, dll. |
CONTOH | Contoh komunikasi horizontal adalah para manajer berbagi informasi yang relevan dalam mengoordinasikan aktivitas berbagai departemen. | Contoh komunikasi vertikal adalah dewan direksi menginstruksikan manajemen untuk mengambil tindakan dan tindakan tertentu. |
Ringkasan
Apa perbedaan utama antara Komunikasi Horisontal dan Vertikal?
Komunikasi horizontal adalah ketika informasi mengalir di antara orang-orang yang memegang posisi yang sama dalam suatu organisasi. Sedangkan komunikasi vertikal adalah komunikasi yang mengalir secara sistematis antara atasan dan bawahan (Up and Down).
Pos terkait:
- 10 Perbedaan Antara Komunikasi Intrapersonal Dan Interpersonal
- Perbedaan Antara Komunikasi Verbal Dan Non-Verbal Beserta Contohnya
- 12 Perbedaan Memo Dan Surat Beserta Contohnya
- Perbedaan Antara Komunikasi Antar-Proses PIPE Dan FIFO
- Perbedaan Antara Aliran Pipa Dan Aliran Saluran Terbuka (Dengan Contoh)
- Perbedaan Antara Kepemimpinan Dan Manajemen