Pendidikan yang buruk
Bayangkan Anda adalah seorang mahasiswa keperawatan yang belajar cara memasukkan kateter sentral yang dimasukkan secara perifer (PICC) ke pasien, yang melibatkan memasukkan kateter ke dalam vena di lengan dan kemudian memasukkan kateter melalui vena hingga mencapai jantung (sangat berbahaya). prosedur). Namun, bayangkan instruktur Anda berbicara dengan sangat lembut dan tidak menghadap Anda saat dia berbicara, sehingga Anda sangat sulit untuk mendengarnya. Setelah guru Anda selesai berbicara, dia meminta Anda untuk melakukan prosedur pada pasien.
Menurut Anda seberapa baik yang akan Anda lakukan dalam skenario ini? Mungkin tidak terlalu baik, bukan? Keterampilan komunikasi sangat penting bagi setiap pendidik, termasuk Certified Nursing Educators (CNEs) . CNE bertanggung jawab untuk melatih dan mendidik perawat memasuki bidang medis. Oleh karena itu, sangat penting bahwa CNE berkomunikasi secara efektif untuk melatih dan mengembangkan perawat yang kompeten.
|
CNE harus menggunakan keterampilan komunikasi yang efektif untuk melatih dan mendidik perawat masa depan dengan benar. |
Komunikasi
Jadi apa sebenarnya komunikasi itu? Komunikasi adalah proses dua arah yang melibatkan pertukaran informasi melalui sejumlah cara yang berbeda, termasuk:
- Verbal: berkomunikasi dengan berbicara dan mendengarkan
- Nonverbal: berkomunikasi melalui ekspresi wajah, gerakan tangan, dan bentuk bahasa tubuh lainnya
- Tertulis: berkomunikasi dengan menulis dan membaca
Banyak orang berpikir bahwa kebanyakan komunikasi dilakukan secara verbal. Namun, itu tidak benar. Faktanya, menurut Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), 93% komunikasi dilakukan melalui bahasa tubuh dan nada suara, dan hanya 7% komunikasi yang didasarkan pada apa yang sebenarnya dikatakan seseorang.
Komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh, seringkali memiliki dampak terbesar pada keefektifan komunikasi. |
Kiat untuk komunikasi yang efektif
Daftar berikut mencakup beberapa tip penting yang dapat diikuti oleh CNE untuk memastikan komunikasi yang efektif.
- Pertahankan kontak mata yang baik. Penting agar pembicara dan pendengar menggunakan kontak mata yang tepat. Kontak mata menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda sedang mendengarkan. Selain itu, kontak mata memastikan bahwa Anda menghadap lawan bicara, sehingga memudahkan orang tersebut untuk mendengar apa yang Anda katakan.
- Saat berbicara, cobalah mencondongkan tubuh ke depan alih-alih bersandar. Mencondongkan tubuh ke depan adalah tanda ketertarikan, sedangkan mencondongkan tubuh ke belakang adalah tanda kebosanan atau ketidaktertarikan.
- Jangan menyilangkan tangan di depan dada. Posisi ini sering dianggap sebagai tanda ketidaktertarikan.
- Ajukan pertanyaan yang sering diajukan. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu memastikan orang tersebut memperhatikan dan memahami informasinya. Pertanyaan juga dapat digunakan oleh CNE untuk menilai siswa mereka.
- Saat berbicara, cobalah untuk ringkas. Orang sering mulai memutuskan hubungan dengan seseorang ketika mereka berbicara terlalu banyak.
- Berikan umpan balik. Misalnya, bayangkan CNE mendidik perawat tentang cara membersihkan luka dengan benar. Saat siswa melakukan prosedur, penting bagi CNE untuk memberikan umpan balik kepada siswa agar dia tahu apa yang dia lakukan dengan benar dan salah.
- Gunakan empati , yang melibatkan upaya untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain dan tidak menghakimi atau terlalu ketat.
Sangat penting bahwa CNE menggunakan kontak mata yang tepat saat berbicara dengan siswa. |
komunikasi dalam keperawatan
Mahasiswa keperawatan sering berada di bawah banyak tekanan. Siswa-siswa ini biasanya mengambil banyak kelas dan menyelesaikan pelatihan klinis, sambil menyulap kehidupan pribadi mereka. Oleh karena itu, sangat penting bahwa CNE menyadari bagaimana mereka berkomunikasi dengan siswa mereka.
Untuk alasan ini, empati sangat penting bagi CNE saat berkomunikasi dengan siswanya. Karena mahasiswa keperawatan mengalami banyak tekanan, CNE tidak boleh terlalu keras dan kritis saat mengevaluasi mahasiswa mereka. Ini bukan untuk mengatakan bahwa CNE harus memberikan nilai bagus kepada semua siswanya. Artinya, CNE harus menggunakan kritik konstruktif dan keterampilan komunikasi yang tepat saat mengevaluasi siswa.
Sebagai contoh, mari kita kembali ke contoh CNE yang mengajari seorang siswa cara membersihkan luka dengan benar. Saat mengevaluasi seorang mahasiswa keperawatan tentang pembersihan luka, sebaiknya CNE pertama-tama menjelaskan kepada mahasiswa apa yang mereka lakukan dengan benar, yang akan meningkatkan kepercayaan diri mahasiswa dalam keterampilan keperawatan mereka. Kemudian CNE dapat meninjau apa yang dapat ditingkatkan siswa di masa mendatang. Memeriksa apa yang dilakukan siswa dengan benar sebelum mendiskusikan apa yang dapat diperbaiki oleh siswa akan menghasilkan evaluasi yang tidak terlalu keras dan kemungkinan membuat siswa lebih mudah menerima kritik yang membangun.
Menggunakan tip-tip ini untuk komunikasi yang efektif akan memungkinkan CNE untuk lebih terlibat dengan siswa mereka, membentuk ikatan yang lebih erat dalam prosesnya. Oleh karena itu, kiat-kiat ini tidak hanya akan membuat CNE menjadi pendidik yang lebih baik, tetapi juga menjadikan mereka pengawas dan mentor yang lebih baik.
Ringkasan Pelajaran
Pendidik Perawat Bersertifikat (CNE) bertanggung jawab untuk melatih dan mendidik perawat memasuki bidang medis. Oleh karena itu, sangat penting bahwa CNE berkomunikasi secara efektif untuk mengembangkan perawat yang kompeten. Komunikasi adalah proses dua arah yang melibatkan pertukaran informasi melalui sejumlah bentuk yang berbeda, termasuk verbal, non-verbal, dan tertulis. Penting untuk diketahui bahwa komunikasi non-verbal (bahasa tubuh, nada suara) dapat lebih berdampak pada efektivitas komunikasi daripada apa yang sebenarnya dikatakan seseorang.
Kiat untuk membantu memastikan CNE berkomunikasi secara efektif dengan mahasiswa keperawatan mereka meliputi:
- Pertahankan kontak mata yang baik saat berbicara dan mendengarkan.
- Saat berbicara, cobalah mencondongkan tubuh ke depan alih-alih bersandar.
- Jangan menyilangkan tangan di depan dada.
- Ajukan siswa keperawatan pertanyaan yang sering diajukan.
- Saat berbicara, usahakan untuk ringkas dan tidak terlalu bertele-tele.
- Berikan umpan balik.
- Gunakan empati , yang melibatkan upaya untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain.
Saat menilai siswa tentang keterampilan klinis mereka, CNE pertama-tama harus mengkomunikasikan kepada siswa apa yang mereka lakukan dengan benar, yang akan membangun kepercayaan diri mereka. CNE kemudian harus meninjau bagaimana siswa dapat meningkat di masa mendatang.