Pengertian Ekspektasi Menurut Para Ahli adalah sebagai berikut

Untuk lebih memahami apa ekspektasi itu, pendapat pakar berikut dapat dikonsultasikan.

  •  Fleming dan Levy “1981”

Ekspektasi adalah semua keinginan, harapan, dan cita-cita untuk perilaku aktual dan sesuatu yang ingin dicapai seseorang dengan tindakan.

  • Anderson dan Chambers “1985”

Ekspektasi adalah segala sesuatu yang diyakini konsumen dalam apa yang mereka peroleh sehubungan dengan kinerja produk atau layanan tertentu.

  • Boeree

Ekspektasi adalah ekspektasi sukacita yang kontradiktif yang berasal dari pemikiran tentang masa depan.

  • Sutisna

Ekspektasi adalah keyakinan atau keyakinan seseorang sebelumnya tentang apa yang akan terjadi dalam situasi tertentu.

Related Posts